UX-designer

In deze opdracht werk je als UX-designer bij NS IT Operatie aan interne tools waarmee NS-medewerkers dagelijks reizigers van actuele reisinformatie voorzien. Je werkt aan complexe processen met directe impact, binnen meerdere projecten en teams voor nieuwe en bestaande applicaties. Je houdt ervan om complexe materie te ontrafelen.

“Het voelt echt als nuttig werk. Je ontwerpen zijn binnen no-time bij de medewerkers van reisinformatie in gebruik en helpen zo direct om de informatieverstrekking aan reizigers te verbeteren.”

Dit ga je doen als UX-designer

Je bent een breed inzetbare Enterprise UX designer, zowel voor het ontwerpen van desktopapplicaties als het doen van onderzoek. Je helpt collega’s bij het creëren van de optimale gebruiksbeleving voor eindgebruikers en reizigers.

Je bent nieuwsgierig naar gebruikers en hebt een goed gevoel voor de organisatie. Daarmee help je NS om user-centered design en gebruikerswaarden in scrum-teams te brengen en het ontwerp van applicaties af te stemmen op de behoefte van de gebruiker.

Je kunt goed beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere. Ook naar collega’s met minder designkennis kun je jouw ontwerpen begrijpelijk toelichten en hen overtuigen om te implementeren.

Naast co-creatie ga je ook zelfstandig op onderzoek uit naar de behoeften van stakeholders en eindgebruikers. Als designer is het essentieel dat je je goed kunt inleven in eindgebruikers en de context waarin jouw ontwerp gebruikt zal worden.

Dit verwachten we van jou

• Een echte hands-on mentaliteit en Agile mindset.
• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens (klant)onderzoek hebt opgedaan.
• Je betrekt gebruikers tijdens de verschillende fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject.
• Je onderzoekt in design exploraties hoe de gebruikservaring zich in de toekomst verder ontwikkelt.
• Je kunt je ideeën snel visualiseren en omzetten tot een interactief prototype en design assets.
• Je denkt analytisch, onderbouwt elk ontwerpbesluit en brengt structuur aan in proces en werkzaamheden.
• Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met productmanagers, ontwikkelaars en collega UX-ers.
• Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om gebruikers en andere stakeholders los te laten komen van het bestaande systeem/werkwijze, out-of-the-box te laten denken en de juiste wensen voor de toekomst te laten formuleren.
• Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van gestelde doelen binnen een grote complexe organisatie.
• Je pakt je eigen verantwoordelijkheid en neemt waar nodig initiatief, zowel binnen projecten als binnen het functioneel cluster om UX binnen de organisatie op een hoger plan te krijgen.
• Je bent enthousiast, open, flexibel, proactief, daadkrachtig, constructief kritisch, optimistisch, accuraat en secuur.
• Je bent continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en vertaalt dit door naar de dagelijkse praktijk.

Hier ga je werken

Werken binnen NS betekent werken in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen een belangrijke rol spelen, met ruimte voor eigen ontwikkeling en initiatief.

NS IT heeft als ambitie: IT innoveert NS, waarbij betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie belangrijk zijn. De basis hiervoor is continu verbeteren en samenwerken. Veel veranderingen worden projectmatig vormgegeven.

IT Operatie is onderdeel van NS Groep en houdt zich bezig met ICT voor medewerkers, zowel eerstelijns medewerkers (machinisten, hoofdconducteurs, walmedewerkers, e.d.) als monteurs, planners en diverse ondersteuning op kantoor.

Het functioneel cluster UX valt binnen IT Operatie en geeft invulling aan Enterprise UX (UX voor procesondersteunende applicaties en apps) voor heel NS. In deze flexibel inzetbare pool werken ongeveer 40 UX-collega’s (intern/extern). De UX-ers uit dit team werken voor verschillende DevOps-teams die apps en applicaties voor medewerkers creëren en onderhouden.

Het uiteindelijke doel is reizigers een zorgeloze reis aan te bieden door hen veilig, op tijd en gastvrij naar hun bestemming te laten reizen. Met uitstekende digitale middelen helpen we medewerkers dit doel te bereiken.

Als UX Designer ga je in eerste instantie voor een periode van 5 maanden (tijdelijke vervanging) aan de slag bij het team dat werkt aan applicaties voor het verstrekken van reisinformatie. Uitgangspunt is dat je daarna ingezet wordt op een ander vraagstuk.

Je houdt nauw contact met UX-designers van aangrenzende applicaties om samen een zo vloeiend mogelijke workflow voor eindgebruikers te realiseren.

Dit zijn de eisen

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in UX design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk).
• Recente ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek.
• Recente ervaring met Enterprise UX Service Design.
• Recente ervaring met het ontwerpen van mobiele en complexe desktopapplicaties.
• Recente ervaring met werken met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems.
• Recente ervaring met Figma en andere gangbare design tools.
• Ervaring met Enterprise UX: ontwerpen voor de ondersteuning van bedrijfsprocessen.
• (Pre) Ervaring in (inhoudelijk) complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen, bij voorkeur in spoor- of logistieke sector.
• Ervaring met responsive design en kennis van frontend technieken, zodat je met developers kunt overleggen over wat haalbaar en wenselijk is.
• Ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum.
• Spreken, lezen en schrijven in de Nederlandse taal is een vereiste.
• Je bent in staat om je voor langere termijn vast te bijten in de materie.

Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf uitlenen. Deze opdracht is ook niet geschikt voor de directeur-grootaandeelhouder die niet is verzekerd voor de werknemersverzekeringen. Ik verklaar dat de aangeboden kandidaat geen zelfstandig professional is, ook niet via een doorleenconstructie.