Account Manager Centralised Solutions

Bij Roche kun je jezelf zijn, gewaardeerd om de unieke kwaliteiten die je meebrengt. Onze cultuur stimuleert persoonlijke expressie, open dialoog en oprechte verbindingen, zodat je zowel persoonlijk als professioneel kunt groeien.

De functie

Als Account Manager Centralised Solutions (intern Customer Engagement Partner) ben jij hét gezicht van Roche Centralised Solutions (CS) bij medische laboratoria en ziekenhuizen. Je bouwt duurzame klantrelaties op met de belangrijkste stakeholders en vertaalt hun behoeften naar waardevolle oplossingen uit ons brede product- en dienstenaanbod.

Je opereert in een aanbestedingsgedreven markt en bent continu bezig met het binden van de klant in alle fasen van het verkoopproces. Je bent een cruciale schakel in het multidisciplinaire CS-team (sales, marketing, consultancy, support) en de drijvende kracht in het interne netwerk om het klantperspectief in te brengen. Samen zorgen jullie voor de verkoop en succesvolle implementatie van onze innovaties.

Roche Centralised Solutions

De centrale laboratoriumdiagnostiek is een volwassen, maar dynamische markt in Nederland met uitdagingen rondom netwerkvorming, kostenefficiëntie en personeelstekorten. Roche introduceert de komende jaren essentiële nieuwe innovaties. Het is jouw primaire taak om de kansen voor deze innovaties te identificeren en te verzilveren.

Wat doe je?

Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de commerciële CS-doelstellingen, zowel voor het behouden van bestaande klanten als het succesvol in de markt zetten van nieuwe innovaties.

• Mede-ontwikkelen van de CS-strategie en proactief kansen creëren om het gebruik van onze oplossingen te verbeteren.

• Bewaken en verbeteren van de Customer Experience (klantervaring). Je leidt de interne organisatie om dit te waarborgen, in balans met de business doelstellingen.

• Fungeren als onze "oren en ogen" in het veld; constructieve feedback terugkoppelen om relevantie te garanderen.

• Verantwoordelijk voor de klantcommunicatie, relatiebeheer (Klinisch Chemici, Labmanagers, bestuurders, inkoop, etc.) en contractbeheer/uitvoering.

• Diepgaande kennis van het bredere Roche portfolio en specifiek het CS portfolio.

Wat breng je mee?

We zoeken een energieke, zelfstandige en verbindende professional met:

• Uitgebreide ervaring met het sales-, tender-/RFI-proces en projectmanagement binnen complexe, internationale organisaties.

• Ervaring in het managen van complexe klantsituaties met veel stakeholders en uitdagende besluitvormingsprocessen.

• Kennis van sales strategieën en tools en de toepassing daarvan.

• Situationeel leiderschap om zowel de klant als de interne organisatie positief te motiveren richting business doelstellingen.

• Een bewezen growth mindset: uitdagingen vol vertrouwen aangaan, problemen oplossen en leren van complexiteit.

• Vloeiend Nederlands en professioneel Engels.

• Kennis van het Nederlands zorglandschap (ervaring in centraal lab/klinische chemie is een pré).

Waarom Roche?

Al meer dan 125 jaar werkt Roche aan een gezondere toekomst met één duidelijk doel: “Doing now what patients need next”. Wij geloven dat we de grootste medische uitdagingen alleen kunnen oplossen door intensieve samenwerking met zorgprofessionals en patiënten.

Dit krijg je bij ons:

• Een inspirerende werkomgeving waar plezier en maatschappelijke impact samenkomen.

• Een organisatie waar jouw expertise wordt gewaardeerd en waar je autonoom beslissingen kunt nemen binnen je team.

• Volop kansen voor persoonlijke en professionele groei; wij investeren in jouw pad.

• Competitieve arbeidsvoorwaarden met onder andere een halve 13e maand, prestatiegerichte bonus, leaseauto, 30,5 vakantiedagen en deelname in ons aandelenplan.