Servicedesk Coördinator

Los jij moeiteloos complexe IT-vragen op en weet je ook je collega’s mee te krijgen in een soepele workflow?

Wij zoeken een Servicedesk Coördinator die de dagelijkse operatie coördineert en de lat voor onze dienstverlening hoog legt.

Wij bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke begeleiding en sterke doorgroeikansen.

Wat ga je doen?

Ben jij die ervaren IT-professional die niet alleen incidenten oplost, maar ook het overzicht bewaart als het druk wordt? Bij Asapcloud zoeken we een Servicedesk Medewerker ICT die de dagelijkse operatie naar een hoger niveau tilt. Je werkt volledig mee in de lijn, maar jij bent ook de persoon die zorgt dat de juiste prioriteiten worden gesteld.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken;
• Coördinatie: Je monitort de ticket-queue en zorgt dat incidenten niet blijven liggen en bij de juiste collega’s terechtkomen;
• Kwaliteitsbewaking: Je ondersteunt je collega’s bij lastige cases en helpt de standaard van onze dienstverlening hoog te houden;
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende problemen en doet verbetervoorstellen;
• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je bouwt een sterke relatie op met de klant.

Wie zoeken we?

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker ICT;
• Je hebt ervaring met het beheer van Microsoft 365 omgevingen;
• Je houdt je hoofd koel bij drukte en weet wanneer je moet opschalen.
• Je bent klantgericht en je neemt graag initiatief;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid te behalen; de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator.

Wat krijg je van ons?

• Een Salaris tussen de €2.800 - €3.000 per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling (60% ASAPCLOUD);
• Vakantiegeld;
• Workation;
• 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
• Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
• Ruimte voor ontwikkeling;
• Wij staan open voor jouw ideeën;
• Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden.

Je doorgroeimogelijkheden:

Groei van Servicedesk Coördinator door naar Teamlead, Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of ga meer de kant op van AI Engineer.

Jouw Ontwikkeling:

Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach; actief in jouw persoonlijke en professionele groei.

Vragen?

Voor vragen over de functie van Servicedesk Coördinator kun je terecht bij Sander van der Lem, Corporate IT-Recruiter, via svanderlem@asapcloud.com of via WhatsApp +31642552421

Over ASAPCLOUD:

Your Success, Our Mission. Ons succes is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van onze collega’s. Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. We maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van onze collega’s, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Als erkend Microsoft Solution Partner zijn wij trots op onze samenwerking met Microsoft en de mogelijkheid om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op Microsoft-technologieën. Dit stelt ons in staat om toegang te krijgen tot de nieuwste tools en technologieën die nodig zijn om organisaties te ondersteunen bij het behalen van de doelen. Als Solution Partner hebben we diepgaande expertise in het ontwerpen, implementeren, beheren en ondersteunen van Microsoft-oplossingen, waaronder Security, Microsoft 365, Azure en AI.

Voor meer informatie over Asapcloud e de functie: Servicedesk Medewerker ICT/ Coördinator