Klantmanager

Breng je carrière in beweging

Ben jij een verbindende Klantmanager die strategisch denkt, kansen ziet en energie krijgt van het bouwen aan sterke klantrelaties en succesvolle teams?

Dit ga je doen als Klantmanager

Als Klantmanager ben je eindverantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat jouw team optimaal presteert bij onze opdrachtgevers. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant en bewaakt zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de commerciële resultaten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eindverantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van jouw klantenportefeuille;
• Verantwoordelijk voor de volledige klantbehoefte binnen jouw portefeuille;
• Implementeren, borgen en optimaliseren van contracten, inclusief continuïteit, rendement en volume;
• Uitbouwen van de samenwerking met opdrachtgevers en actief betrokken blijven bij het uitvoeringsproces;
• Bewaken en continu verbeteren van klanttevredenheid;
• Zorgdragen voor heldere en effectieve communicatie over klantafspraken, contractvoortgang en resultaten;
• Adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisatie van de dienstverlening;
• Onderhouden van intensief contact met opdrachtgevers op strategisch en tactisch niveau;
• Contractuitbreidingen, contractverlengingen en optimalisatie van bestaande dienstverlening realiseren;
• Aansturen en motiveren van het team dat werkzaam is binnen jouw klantenportefeuille;
• Creëren van een prettige, veilige en resultaatgerichte werksfeer;
• Stimuleren van samenwerking, ontwikkeling en groei van medewerkers;
• Fungeren als drijvende kracht achter het succes van het team én de klantrelatie.

Dit is het voor mij

• Een goed salaris én winstuitkering
• Een elektrische auto van de zaak
• Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
• Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
• Volop vakantie- en ADV-dagen
• Een goede pensioenregeling
• Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden

Mijn creativiteit zit in het vertalen van de klantvraag naar de oplossing

Dit heb je nodig

• Je bezit HBO/WO werk- en denkniveau en een relevante afgeronde opleiding op tenminste HBO niveau;
• Je hebt bij voorkeur ruime kennis en ervaring met het managen van complexe beheer- en onderhoudscontracten (6 tot 10 jaar);
• Je bent communicatief vaardig (woord en geschrift) en krijgt energie van het optimaliseren van de samenwerking met (potentiële) klanten;
• Samenwerken in teamverband gaat je goed af en je weet anderen te enthousiasmeren en motiveren het beste uit zichzelf te halen om zo samen het optimale resultaat te behalen voor je klant en de organisatie;
• Je toont initiatief en veerkracht, beschikt over doorzettingsvermogen en blijft ook in stressvolle situaties professioneel en oplossingsgericht.

Dit is je team: Building Solutions

Binnen de divisie Building Solutions van SPIE word je ondergedompeld in de wereld van de gebouwen. In dit team los je beheer- en onderhoudsvraagstukken op. Gebouweigenaren en -beheerders hebben vandaag de dag diverse uitdagingen; van efficiëntieverbetering, kostenbeheersing, wet- en regelgeving tot aan verduurzaming en digitalisering. Jij kan ze helpen. Onze klanten kunnen bij ons terecht met al hun technische behoeften op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en bouwkunde. Door nauw samen te werken met onze klanten kijken we verder dan alleen de onderhouds- en gebruikersbehoeften van vandaag. Denk jij ook mee in een duurzame en slimme aanpak die bijdraagt aan doelstellingen en ambities richting de toekomst?