Teammanager Burgerzaken

Ben jij de gedreven teammanager die zich graag inzet om medewerkers te laten schitteren in hun werk? Kom leidinggeven aan onze Unit Balies.

De wereld van Burgerzaken is een bijzondere omgeving om in te werken. Het is druk, dynamisch en sociaal. In de rol van Teammanager voor de unit balies geef je leiding aan een team dat dagelijks contact heeft met uiteenlopende doelgroepen, waaronder kennismigranten, arbeidsmigranten, internationale studenten en burgers die het Nederlanderschap aanvragen. Samen zorg je voor een professionele, gastvrije en toegankelijke dienstverlening aan de inwoners van Den Haag.

We zoeken een manager die zich prettig voelt in een operationele en productiegerichte werkomgeving. Met jouw stevige persoonlijkheid geef je direct leiding aan ongeveer 20 professionele (burgerzaken)medewerkers en indirect leiding aan ongeveer 40 medewerkers. Dit doe je samen met je collega teammanager balies. Je levert graag resultaten en bent proactief aanwezig op de werkvloer. Ben je toe aan een nieuwe stap binnen een enerverende omgeving die altijd in beweging is en waar je zichtbaar bent voor de politiek? Dan maken wij graag kennis met jou!

Wat ga je doen?

Het wordt steeds drukker bij Burgerzaken (BZ) en om de groeiende hoeveelheid werk nu en in de toekomst aan te blijven kunnen, werken we aan een meer integrale manier van werken. In de rol van Teammanager unit balies binnen BZ zorg je ervoor dat de burger kan vertrouwen op een kwalitatief uitstekende inhoud van de dienstverlening. Onder jouw supervisie verloopt de dagelijkse praktijk op het gebied van dienstverlening aan onze inwoners soepel. Je geeft operationele aansturing aan jouw team van professionals. Je bent integraal verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en de bedrijfsvoering van je unit waaronder interne organisatie, de formatie, personele bezetting, budgetbeheer en managementinformatie.

Tegelijkertijd denk je op basis van klantvragen en de kwaliteiten in jouw team na over mogelijkheden om onze processen te verbeteren. Met jouw frisse ideeën neem je de verdere mogelijkheden van onder andere digitalisering expliciet mee. Ook zet je je graag in om meer data gedreven te gaan werken en dit samen met je team verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol in het hart van de dienstverlening van een grote organisatie. Je krijgt volop ruimte om je leidinggevende vaardigheden en slimme ideeën in de praktijk te brengen. Je kunt echte verandering tot stand brengen. Met als bijkomend effect dat je de ruim 550.000 burgers van een bijzondere stad aan zee helpt aan effectieve contacten met hun gemeente. Mooi werk dus!

Ook kun je rekenen op:

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• 144 uur wettelijk verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof (bij een volledig dienstverband van 36 uur);
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Wat vragen wij?

Je brengt coachende vaardigheden en gedrevenheid mee. Omdat deze rol een groot sociaal aspect heeft is het belangrijk om begrip en inlevingsvermogen te hebben. Met jouw enthousiasme krijg jij collega’s mee in nieuwe ideeën en initiatieven en zie je daarnaast de kracht van jouw medewerkers om hen daarin uit te dagen en te ontwikkelen. Je hebt lef, durft beslissingen te nemen en denkt in oplossingen. Je kan goed luisteren en schakelt makkelijk en snel tussen niveaus. Je bent doeltreffend, onder andere omdat open en helder communiceren, verbinden, overtuigen en netwerken jouw tweede natuur zijn.

Verder vragen wij:

• dat je beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau;
• aantoonbare managementervaring in de publieke dienstverlening en met klantprocessen is een pre;
• flexibiliteit, afhankelijk van het team waaraan je leidinggeeft werk je op verschillende locaties (Spui & Laak en Escamp);
• flexibiliteit om deel te nemen aan de avondopstellingen, die binnen het team worden verdeeld;
• affiniteit met data gedreven werken.

Wie zijn wij?

Bij Burgerzaken van Den Haag werken we iedere dag voor inwoners op belangrijke momenten in hun leven: van geboorte, verhuizing en huwelijk tot naturalisatie en overlijden. Met ruim 100 betrokken collega’s werken we vanuit verschillende gespecialiseerde teams aan betrouwbare registraties, persoonlijke dienstverlening en hoogwaardige dienstverlening. We combineren vakkennis met menselijk contact en zorgen ervoor dat inwoners kunnen rekenen op correcte en zorgvuldige ondersteuning. Samenwerking staat daarbij centraal; we helpen elkaar, delen kennis en werken continu aan verbetering. De sfeer is open, collegiaal en professioneel. Nieuwe collega’s krijgen goede begeleiding, volop ontwikkelmogelijkheden en de ruimte om zichzelf te zijn. Zo bouwen we samen aan een moderne en toekomstbestendige Burgerzaken voor Den Haag.