Communicatie adviseur- Klantdataherstel en Klantheracceptatie

Introductie

Ben jij de communicatieadviseur die complexe informatie helder weet te maken? In Utrecht werk je mee aan klant- en medewerkerscommunicatie binnen een belangrijk herstelprogramma. Lees dan verder!

De functie

Ben jij een communicatiespecialist die graag structuur brengt in complexe trajecten? In deze rol werk je mee aan het verbeteren van klantdata en de heracceptatie van klanten binnen een omgeving waar zorgvuldige communicatie echt verschil maakt. Jij ondersteunt de communicatiemanager bij het ontwikkelen, afstemmen en uitvoeren van heldere communicatie voor verschillende doelgroepen.

Je schakelt met collega’s uit de business, procesverantwoordelijken en andere stakeholders om boodschappen scherp en consistent neer te zetten. Daarbij houd je overzicht, bewaak je de voortgang en zorg je dat alle communicatie-uitingen inhoudelijk kloppen en goed op elkaar aansluiten. Dit is wat je gaat doen:

• Je schrijft en redigeert klantbrieven, Q&A’s en interne nieuwsberichten;
• Je stemt communicatie af met inhoudelijke owners en betrokken collega’s;
• Je bewaakt de samenhang tussen verschillende uitingen en communicatiekanalen;
• Je denkt mee over een passende communicatiestrategie binnen het herstelprogramma;
• Je ondersteunt bij het plannen, uitvoeren en verbeteren van communicatieactiviteiten.

Dit is wat je meebrengt

• Je hebt hbo- of wo-niveau, bij voorkeur in communicatie, journalistiek of een vergelijkbare richting;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring in een communicatiefunctie, bij voorkeur in een franchiseomgeving en/of financiële dienstverlening;
• Je schrijft sterk, scherp en foutloos in het Nederlands;
• Je bent vaardig met PowerPoint en werkt vlot met SharePoint Communication Sites;
• Je bent gestructureerd, oplossingsgericht en houdt overzicht in meerdere lopende acties;
• Je voelt je prettig in een omgeving waar nog niet alles vastligt en je zelf initiatief neemt.

Dit is wat wij jou bieden

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 6.800 en € 7.500 op basis van 36 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.