Klantmanager Poort/Intake

Als Klantmanager Poort/Intake ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een beroep doen op de Participatiewet. Tijdens de intake onderzoek je zorgvuldig of iemand recht heeft op een uitkering. Je beoordeelt de aanvraag, bepaalt de hoogte en duur van de uitkering en zorgt dat inwoners weten welke rechten en plichten daarbij horen. Je combineert een zorgvuldige beoordeling met oog voor de persoonlijke situatie van de inwoner.

Je kijkt verder dan alleen de aanvraag. Je bent alert op signalen van oneigenlijk gebruik, voert waar nodig verdiepend onderzoek uit en bewaakt de voortgang van jouw dossiers. Daarbij werk je zorgvuldig en zorg je voor duidelijke rapportages en beschikkingen die de basis vormen voor een goed onderbouwd besluit. Je werkt binnen een multidisciplinair cluster waarin collega's samenwerken aan de toegang tot de bijstand. Samen met collega's binnen en buiten het sociaal domein bespreek je complexe casussen en draag je bij aan een zorgvuldige en rechtmatige dienstverlening. Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over werkprocessen en de verdere ontwikkeling van het cluster.

Incidenteel zet je jouw kennis ook in voor werkzaamheden op het gebied van re-integratie. Je stelt re-integratieplannen op, begeleidt inwoners richting werk en zet passende voorzieningen in wanneer dat nodig is.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Het voeren van intakegesprekken en beoordelen van aanvragen voor verschillende bijstandsregelingen.
• Het vaststellen van het recht op, de hoogte en de duur van een uitkering.
• Het opstellen van rapportages en beschikkingen en het bewaken van jouw caseload.
• Het signaleren en onderzoeken van mogelijk oneigenlijk gebruik en het uitvoeren van periodieke en thematische controles.
• Het samenwerken met collega's binnen en buiten het sociaal domein en deelnemen aan multidisciplinaire casuïstiekoverleggen.

Deze functie geeft je de ruimte om zelfstandig afwegingen te maken binnen de kaders van de Participatiewet. Je combineert juridische kennis met persoonlijk contact en levert een directe bijdrage aan een zorgvuldige toegang tot de bijstand.

Wat vragen wij?

Je begrijpt dat een goede intake verder gaat dan het beoordelen van een aanvraag. Je weet wet- en regelgeving zorgvuldig toe te passen en kunt tegelijkertijd de persoonlijke situatie van een inwoner goed meewegen. Je stelt de juiste vragen, durft door te vragen wanneer dat nodig is en kunt ook moeilijke gesprekken op een respectvolle manier voeren. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht over je eigen caseload en weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden. Daarnaast werk je graag samen met collega's uit verschillende disciplines en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

• Een afgeronde hbo-opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening, hbo-Rechten of een vergelijkbare opleiding.
• Kennis van de Participatiewet en aanverwante regelingen.
• Bij voorkeur twee tot drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Bij voorkeur ervaring met Suite4 Inkomen/Werk en Competensys, of het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Wat bieden wij jou?

We heten je van harte welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. We bieden jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid extra uren bij te kopen.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05%, wat je zelf kunt inzetten op een manier die bij jouw situatie past.
• Een laptop en telefoon zodat je hybride kunt werken. Hoe dit bij deze functie past, stemmen we samen af.
• De mogelijkheid je verder te ontwikkelen via ons online trainingsaanbod.
• Een goede pensioensopbouw via het ABP.

Waar kom je te werken?

Het team Werk & Inkomen – Toegang en Specialisaties richt zich op toegang vanuit de Participatiewet, verschillende doelgroepen, inburgering en opvang. Dit team, ruim 30 fte, geeft uitvoer aan de Participatiewet en leidt toe naar de benodigde ondersteuning bij inburgering, met als doel het vergroten van de zelfredzaamheid van inwoners.

We werken samen aan de uitkerings-, inburgerings- en schulddienstverlening aan de burgers van Veenendaal, Rhenen en Renswoude. Het team bestaat uit diverse multidisciplinaire clusters van waaruit de dienstverlening plaatsvindt, de diverse wetten worden uitgevoerd en processen, richtlijnen en uitvoeringsvraagstukken worden vormgegeven. We werken vanuit betekenis, er is een informele sfeer en ruimte voor professionaliteit. Het team maakt tevens onderdeel uit van het thema Samenleving en binnen het sociaal domein vormen we samen met de andere domeinen de integrale toegang.

Dit is de gemeente Veenendaal

Werken bij de gemeente Veenendaal betekent samenwerken in een organisatie met korte lijnen en een open sfeer. Je krijgt veel ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Bovendien werken we flexibel: deels op kantoor, deels thuis, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Je krijgt vertrouwen én kansen om echt impact te maken.