Adviseur functioneel beheer Service en Content Management

Pak een sleutelrol in de ontwikkeling van essentiële applicaties binnen het Erasmus MC.

Functie inhoud

Als adviseur functioneel beheer Service en Content Management ben je verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van Zenya en Ultimo. De nadruk ligt op Zenya, het kwaliteitsmanagementsysteem van het Erasmus MC. Daarnaast draag je bij aan het functioneel beheer van Ultimo, waarmee medische hulpmiddelen en onderhoudsprocessen worden ondersteund.

Je bent een belangrijke schakel tussen gebruikers, proceseigenaren, technische beheerders en leveranciers. Je inventariseert wensen en knelpunten, analyseert vraagstukken en vertaalt deze naar slimme, duurzame oplossingen. Daarbij kijk je niet alleen naar de applicaties, maar ook naar de onderliggende processen en naar de mogelijkheden voor meer efficiëntie en gebruiksgemak.

Vanuit je rol begeleid je verbeteringen van idee tot implementatie. Je zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden voorbereid, getest en doorgevoerd en ondersteunt gebruikers bij de adoptie van nieuwe functionaliteiten. Zo draag je direct bij aan de verdere professionalisering en digitalisering van het Erasmus MC.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Beheren, configureren en verder ontwikkelen van Zenya en Ultimo, met de nadruk op Zenya.
• Vertalen van gebruikersbehoeften en procesvraagstukken naar functionele oplossingen, requirements en wijzigingsvoorstellen.
• Analyseren en afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken.
• Inrichten en optimaliseren van workflows, formulieren, rapportages, autorisaties en andere functionaliteiten.
• Voorbereiden, testen en begeleiden van updates, releases en nieuwe functionaliteiten.
• Adviseren en ondersteunen van gebruikers, key-users en proceseigenaren bij het optimaal benutten van de applicaties.
• Verzorgen van uitleg, trainingen, workshops en demonstraties.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in applicaties, processen en gegevenskwaliteit, samen met collega's en leveranciers.

Je werkt binnen een omgeving waar digitalisering een steeds grotere rol speelt en waar ambitieuze IT'ers voor uiteenlopende uitdagingen staan, zoals ICT-ondersteuning voor medewerkers, beveiliging van patiëntgegevens en het onderhoud van het elektronisch patiëntendossier.