Klantmanager regio Arnhem

Geef leiding aan 13 teamleiders, beheer strategische klantrelaties en stuur op kwaliteit, klanttevredenheid en teamontwikkeling binnen Trigion.

Functieomschrijving

Als Klantmanager bij Trigion ben je verantwoordelijk voor het succes van zowel jouw klanten als jouw teams. Je vormt de verbinding tussen de strategische doelstellingen van klanten en de dagelijkse uitvoering van onze dienstverlening.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw regio en bouwt aan langdurige partnerships. Tegelijkertijd geef je richting aan een team van 13 teamleiders en ben je indirect verantwoordelijk voor ongeveer 175 medewerkers. Je creëert de voorwaarden waarin teams kunnen groeien, samenwerken en optimaal presteren.

Daarnaast maak je deel uit van het regionale managementteam van negen leden en lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling en koers van de regio.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van strategische accountplannen.
• Onderhouden en versterken van klantrelaties.
• Signaleren van kansen en verbeteren van dienstverlening.
• Coachend leidinggeven aan 13 teamleiders.
• Indirect aansturen van circa 175 medewerkers.
• Sturen op KPI’s zoals kwaliteit, klanttevredenheid, verzuim en financieel resultaat.
• Vertalen van analyses en KPI-inzichten naar concrete verbeteracties.
• Bevorderen van eigenaarschap, betrokkenheid en ontwikkeling binnen teams.
• Ondersteunen van teamleiders bij het behalen van hun doelstellingen.
• Bijdragen aan regionale managementbesluiten en organisatieontwikkeling.

In deze functie combineer je leiderschap, klantmanagement en bedrijfsvoering. Je bent zichtbaar voor klanten, toegankelijk voor medewerkers en resultaatgericht in de uitvoering.

Wat je krijgt

Bij Trigion werk je in een organisatie waarin samenwerking, ontwikkeling en continue verbetering centraal staan. Je krijgt de ruimte om impact te maken op zowel klantresultaten als medewerkerstevredenheid.

Daarnaast ontvang je:

• Salaris tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand (op basis van fulltime dienstverband en ervaring).
• 27 vakantiedagen per jaar.
• Leaseauto.
• Tantièmeregeling tot 25% van het jaarsalaris.
• Laptop en telefoon.
• Thuiswerkvergoeding.
• Goede pensioenregeling.
• Collectieve verzekeringen.
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Wie je bent

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Ervaring met stakeholdermanagement en klantrelaties.
• Ervaring met het sturen op KPI’s en operationele resultaten.
• Sterke coachende en verbindende leiderschapsstijl.

Jij herkent jezelf daarnaast in het volgende

• Je bent toegankelijk, pragmatisch en empathisch.
• Je weet mensen in beweging te krijgen en te enthousiasmeren.
• Je bouwt gemakkelijk vertrouwen op bij klanten en collega's.
• Je neemt verantwoordelijkheid en stuurt op resultaat.
• Je vertaalt strategie naar concrete acties en zichtbare verbeteringen.

Als klantmanager leef jij ons gedragskompas dagelijks na:

Samenwerken

Je verbindt klantbelangen met organisatiedoelen en werkt vanuit duurzame partnerships.

Vertrouwen

Je communiceert open en transparant en creëert draagvlak voor gezamenlijke doelstellingen.

Eigenaarschap

Je neemt initiatief, toont leiderschap en realiseert tastbare resultaten voor klanten en medewerkers.