Product Designer

We zijn op zoek naar een Product Designer die net zo gepassioneerd is over geweldige klantervaringen als wij. Iemand die houdt van samenwerken en die niet bang is om tegengas te geven wanneer de belangen van de gebruiker op het spel staan. Je geeft vorm aan het eerste dat miljoenen reizigers zien wanneer ze denken aan hun volgende reis met Air France of KLM. Geen druk, maar wel best een grote verantwoordelijkheid. Deze rol brengt ook af en toe een (zeer gewaardeerde) reis naar Parijs met zich mee.

Wat ga je doen?

Product Designers ontwerpen de +10 B2C digitale kanalen van Air France en KLM. Denk aan de website, apps, self-service kiosken op de luchthaven en het onboard portal. Zij zijn gespecialiseerd in het vertalen van gebruikersonderzoek en business needs naar gestructureerde, complexe (of juist heel eenvoudige) pixel-perfecte schermen die voldoen aan de stijl- en merkrichtlijnen. Hoewel Product Designers onderdeel zijn van het bredere Design Team, zijn ze ingebed in de agile productteams.

Jouw taak is om gebruikers te helpen bij het kiezen van een bestemming, of het vinden van de beste deal voor hun volgende reis, door inspirerende en relevante content te tonen.

De websites van Air France en KLM zijn gebouwd op dezelfde technische foundations. Dit betekent dat we één homepage en één reisgids hebben met twee afzonderlijke merken, die beide de showroom vormen van de producten en diensten van onze twee luchtvaartmaatschappijen. Het creëren van inspirerende en gepersonaliseerde touchpoints voor onze gebruikers is jouw ultieme doel, of ze nu informatie zoeken over onze bestemmingen, diensten, of hun volgende vakantie boeken. Jouw uitdaging is om de behoeften van diverse stakeholders te prioriteren, terwijl je ook rekening houdt met de unieke behoeften van onze diverse gebruikers. Tegelijkertijd moet je een flexibel en schaalbaar ontwerp creëren dat onze producten en bestemmingen laat zien.

Kernverantwoordelijkheden

• Eigenaarschap over de designvisie voor alle web-touchpoints van Air France en KLM — homepages, travel guides (inclusief onze AI-destination recommender), landingspages en dealspages.
• Vertalen van gebruikersonderzoek, business needs en data-inzichten naar heldere, schaalbare en inspirerende designoplossingen voor twee afzonderlijke merken.
• Sturing geven aan A/B-testinitiatieven in samenwerking met product- en analyticsteams, waarbij experimenteren wordt gebruikt als middel om je ontwerpen te valideren en te verbeteren.
• Ondersteunen bij de transitie van SEO naar GEO.
• Design support bieden, bijvoorbeeld richtlijnen.
• Bijdragen aan het dichter bij elkaar brengen van stakeholders en design thinking.
• Technische beperkingen en businessbeslissingen uitdagen wanneer de gebruikerservaring op het spel staat, en dit onderbouwen met solide argumentatie, prototypes en data.
• Dagelijks samenwerken met productteams, Digital Marketing, Design System, UX Writers, Content Designers en onderzoekers, verspreid over twee locaties en culturen.

Hoe je werkt

• Je voert zelfstandig exploratief en evaluatief gebruikersonderzoek uit.
• Je co-creëert met andere designers, onderzoekers en copywriters, en kunt indien nodig workshops faciliteren met stakeholders en developers.
• Je bent een self-starter die proactief afstemming en feedback zoekt.
• Je blijft continu investeren in je vakmanschap en brengt die energie naar het team.

Waar land je?

Je krijgt een fijne plek in het creatieve en leuke Air France KLM Design Team, gevestigd in Nederland (Amstelveen). We bestaan uit 60+ professionals op het gebied van gebruikersonderzoek, visual design, interaction design, service design, UX writing en content writing. We zijn ambitieus, vakkundig en toegewijd aan het écht verschil maken in de reiservaring van onze klanten. Je wordt onderdeel van het Inspire & Book squad (10+ teamleden) en rapporteert aan de Design Manager van dit squad. De andere leden van je squad zijn Product of Service Designers en werken aan onderwerpen variërend van de Booking Flow tot informatiepagina's.

Het Design Team werkt vanuit 2 locaties (Amstelveen en de luchthaven van Parijs), dus je kunt een levendige mix van Franse, Nederlandse en andere culturen verwachten.

Jouw profiel

Je hebt 5+ jaar ervaring als product designer, bij voorkeur in een complexe digitale omgeving. Je voelt je op je gemak binnen grote organisaties en bij het afstemmen met stakeholders die het niet altijd met elkaar eens zijn. Je brengt zowel vakmanschap als overtuigingskracht mee: je ontwerpen zijn scherp, maar je kunt ook een ruimte binnenlopen, je denkwijze presenteren en mensen meekrijgen. Je weet hoe je data en gebruikersinzichten inzet om je punt te maken, en je bent net zo comfortabel met co-creëren in een workshop als met diep gaan op een complexe flow. Je besteedt evenveel tijd aan afstemmen en co-creëren als aan werken in Figma — en daar heb je totaal geen moeite mee.

Enkele must-haves:

• Gevestigd in Nederland
• Bachelor- of Masterdiploma in design of gelijkwaardige professionele ervaring
• 5+ jaar ervaring als product designer
• Vaardig in Figma
• Vloeiend in Engels (Nederlands of Frans is een pré)
• Sterke ervaring in gebruikersonderzoek (user testing, A/B-testing, surveys)
• Ervaring met co-creatiemethoden
• Eerdere ervaring in een groot bedrijf is een pré
• Eerdere ervaring met het ontwerpen van AI-ervaringen is ook een pré

Competenties:

• Opbouwen en onderhouden van relaties
• Werken in teamverband
• Analytisch vermogen
• Mondeling en schriftelijk communiceren

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 5.101,24 en € 7.287,48 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.