Customer Services Representative

Aan jou de verfrissende taak om ons orderproces juist en correct af te handelen van order tot levering. Zo draag je bij aan de doelstellingen van Coca-Cola Europacific Partners en inspireer je jouw collega's.

Je bruist van de energie

Voor de afdeling Customer Service Nederland (8 FTE) zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative. Je rapporteert aan de Senior Manager Customer Service. Binnen het Customer Logistics team valt Customer Service, welke verantwoordelijk is voor het orderproces met onze klanten binnen Nederland.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Verantwoordelijk voor een juist en correct orderproces;
• Schakelt tussen klant en andere interne logistieke teams om service te blijven borgen bij operationele uitdagingen;
• Operationele taken en beheer van eigen reguliere klanten binnen Customer Service;
• Uitvoeren van operationele VMI-taken binnen het Customer Service Nederland team;
• Draagt zorg voor zijn/haar klanten binnen SAP en Salesforce CRM;
• Het analyseren en adviseren van het bestelgedrag bij jouw klanten;
• Teamverantwoordelijkheid voor het behalen van de afgesproken prestaties gesteld vanuit de klant en CCEP;
• Tijdige en juiste communicatie richting klant;
• Verbetervoorstellen aandragen om processen efficiënter en effectiever in te richten.

Over Coca-Cola Europacific Partners

Wij produceren, distribueren en verkopen allerlei grote frisdrankmerken in Nederland. Denk aan Coca-Cola, Fanta, Aquarius, Sprite en vele anderen. Onze productielijnen in Dongen produceren zo’n 8 miljoen drankjes per dag. Dit soort grote aantallen maakt ons ambitieus, nummer 1 leverancier en wereldleider op het gebied van duurzaamheid. We willen groeien en daar hebben we jou hard voor nodig.

Jij bent ‘the original taste’

Want jouw logistieke kennis weet je te combineren met een sterke affiniteit met commercie.

Hiernaast heb je als Customer Service Representative:

• HBO-diploma of gelijkwaardig niveau door ervaring, bij voorkeur in economische of logistieke richting;
• Commerciële drive, analytisch sterk en zowel mens- als resultaatgericht;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en stressbestendig;
• Kennis van Excel;
• Een echte teamplayer met hands-on mentaliteit;
• Relaties op kunnen bouwen met klanten;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen (SAP is een pre);
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Flexibele en klantgerichte instelling.

What’s in it for you?

• Een gegarandeerde bonus van 3%, met de mogelijkheid om op te lopen tot 6%, afhankelijk van de bedrijfsresultaten en jouw eigen prestaties;
• 8% vakantietoeslag;
• Een uitstekende pensioenregeling bij Zwitserleven;
• 25 verlofdagen per jaar;
• 15 adv-dagen;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan het CCEP-aandelenspaarplan;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van ons fietsplan;
• Een collectieve ziektekostenregeling.