Proces Consultant

Kom werken bij Essent

Wil jij processen niet alleen analyseren, maar ook daadwerkelijk verbeteren en verandering zichtbaar maken? Bij Essent krijg je de kans om de klantbeleving, operationele prestaties en samenwerking binnen ons servicepartner-ecosysteem direct te beïnvloeden. Jij zorgt ervoor dat verbeterideeën worden omgezet in concrete resultaten die klanten, partners en collega's dagelijks ervaren. Bijdragen aan de verduurzaming van Nederland, dat is precies wat jij zoekt in je baan. In jouw functie als Process Consultant Change & Value Management in ’s-Hertogenbosch kun je het.

Bij Essent bouwen we samen met onze servicepartners aan de One Stop Energy Shop van de toekomst. Van zonnepanelen en warmtepompen tot isolatie en energieadvies: onze partners spelen een belangrijke rol in het verduurzamen van Nederland. Binnen Change & Value Management richten we ons op het continu verbeteren van klantreizen, processen en prestaties binnen dit ecosysteem. Als Process Consultant lever jij een directe bijdrage aan een efficiëntere samenwerking, een hogere klanttevredenheid en een toekomstbestendige organisatie.

Energie beweegt jou

Alleen samen zetten we de volgende stap in de energietransitie. Jij bent als Process Consultant Change & Value Management dé expert binnen jouw vakgebied bij het:

• Analyseren van processen, klantreizen en operationele uitdagingen binnen het servicepartnernetwerk
• Identificeren en realiseren van verbeterinitiatieven die bijdragen aan hogere kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid
• Implementeren en begeleiden van procesverbeteringen samen met servicepartners en interne stakeholders
• Ondersteunen van pilots waarin nieuwe werkwijzen, klantconcepten en procesverbeteringen worden gevalideerd
• Monitoren van KPI's en prestaties om verbeterpotentieel inzichtelijk te maken en resultaten te borgen
• Standaardiseren van processen, KPI's en best practices binnen het servicepartner-ecosysteem

"Binnen Change & Value Management werken we dagelijks aan het verbeteren van de prestaties van onze servicepartners en de ervaring van onze klanten. Samen met Process Consultants, CX-specialisten, Product Owners, Business Analysts en dataspecialisten realiseren we verbeteringen die zichtbaar impact maken. Wat ons team onderscheidt? We zijn ondernemend, pragmatisch en actiegericht. We geloven niet in rapporten die op de plank belanden, maar in verbeteringen die daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd."

Martijn Harmsen, Manager Change & Value Management

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met procesverbetering, operations, consultancy, change management of continuous improvement
• Ervaring met het analyseren, ontwikkelen en implementeren van verbeterinitiatieven
• Ervaring met CX
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen een complexe organisatieomgeving
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

De ideale kandidaat voor deze functie heeft bovengemiddeld talent voor analytisch denken, eigenaarschap, samenwerken en resultaatgericht verbeteren.

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een bruto maandsalaris tussen €3.920 en € 6.038. Conform onze fair pay principes ontvang je een bindend en passend aanbod dat aansluit bij de functie en verantwoordelijkheden.
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 7 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen, 3,5 dag vitaliteitsverlof.
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken.
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken.
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit.
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmteoplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.