Channel Manager Outbound Call

Als Channel Manager Outbound Call ben je verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van het outbound telemarketingkanaal. Je werkt samen met externe partners, interne stakeholders en collega’s aan het behalen van commerciële doelstellingen en een goede klantbeleving. Met data, inzichten en gerichte campagnes help je klanten bij de volgende stap in de energietransitie.

Binnen het outbound telemarketingkanaal werk je aan commerciële groei, klantwaarde en de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Je schakelt dagelijks met externe callcenterpartners en werkt nauw samen met collega’s van marketing, data en operations. Daarbij zorg je ervoor dat campagnes effectief worden uitgevoerd, prestaties inzichtelijk zijn en nieuwe kansen worden benut.

De energiemarkt verandert continu. Nieuwe wet- en regelgeving, veranderende klantbehoeften en ontwikkelingen binnen de energietransitie vragen om een toekomstgerichte aanpak. In deze functie vertaal je inzichten naar concrete verbeteringen en bouw je samen met partners aan een kanaal dat klaar is voor morgen. Je draagt daarmee direct bij aan de commerciële resultaten van Essent én aan de verduurzaming van Nederland.

Energie beweegt jou

Alleen samen zetten we de volgende stap in de energietransitie. Jij bent als Channel Manager Outbound Call dé expert binnen jouw vakgebied bij het:

• Samenwerken met externe salespartners om commerciële doelstellingen te realiseren
• Opzetten, begeleiden en optimaliseren van cross-sell- en upsellcampagnes voor energieproducten en -diensten
• Vertalen van de One Stop Energie Shop-strategie naar concrete acties binnen het outbound kanaal
• Coördineren van kanaalactiviteiten samen met teams van marketing, operations en sales
• Analyseren van prestaties, marktontwikkelingen en klantinzichten en deze vertalen naar verbeteringen in strategie en doelstellingen
• Ontwikkelen van nieuwe commerciële kansen en uitbreiden van samenwerkingen met bestaande en nieuwe partners

‘In deze functie ben je onderdeel van de afdeling Sales Channels Call. Het team bestaat uit 3 collega’s die werkzaam zijn als Channel Manager binnen het outbound kanaal. Samen zijn wij verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling, kwaliteit en prestaties van het kanaal. Het team kenmerkt zich door een open samenwerking, korte lijnen en een sterke focus op continue verbetering.’

Inge Wilbers-Loomans, Manager Sales Channels Call

Jij bent Essent

Voor deze functie neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring binnen een outbound telemarketingomgeving, bijvoorbeeld als Channel Manager of leidinggevende binnen een callcenteromgeving
• Ervaring met het opzetten, aansturen en verbeteren van commerciële campagnes
• Ervaring met het analyseren van financiële en prestatiegegevens en het vertalen van inzichten naar acties
• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen telemarketing is een pre

De ideale kandidaat voor deze functie heeft bovengemiddeld talent voor samenwerken, analyseren, stakeholdermanagement en het realiseren van verbeteringen.

Wij bieden jou

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage en 10 bovenwettelijke vrije dagen
• Een jaarlijkse bonus van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met onder andere een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
• Standaard krijg je een NS Business Card voor woon-werk verkeer en een kilometervergoeding. Jij bepaalt. Vanaf > 20.000 zakelijke kilometers geldt ons lease beleid.
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON-landen

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect.nl, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland helpen we klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmteoplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.