Pooldesk

De centrale schakel binnen de Pooldesk van Fleetport

Ben jij organisatorisch sterk, servicegericht en houd je moeiteloos overzicht in een dynamische omgeving? Dan is deze rol iets voor jou. Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor berijders, wagenparkbeheerders en interne collega’s. Je zorgt ervoor dat onze dagelijkse operatie soepel, gestructureerd en efficiënt verloopt.

Jouw rol

Binnen de Pooldesk vervul je een centrale functie: jij houdt de processen in beweging. Dat doe je door slim te plannen, helder te communiceren en afwijkingen snel te signaleren en op te lossen.

Wat je gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor berijders, fleetdrivers, fleetowners en interne vestigingen.
• Je coördineert en plant alle inname- en aflevermomenten van voertuigen.
• Je bewaakt afspraken en processen en grijpt proactief in wanneer iets afwijkt.
• Je communiceert duidelijk en tijdig via telefoon, mail en onze digitale systemen.
• Je stemt dagelijks af met vestigingen en transportplanning om een vlekkeloze operatie te garanderen.
• Je verwerkt gegevens zorgvuldig en signaleert onvolkomenheden direct.

Wat jij meebrengt

• Een afgeronde mbo-opleiding (administratief, logistiek of dienstverlenend is een plus).
• Sterke beheersing van de Nederlandse taal en voldoende Engels voor dagelijkse communicatie.
• Ervaring in een operationele of coördinerende rol met veel klantcontact.
• Je voelt je thuis als centraal aanspreekpunt en schakelt makkelijk tussen telefoontjes, mails en systemen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en beseft dat jouw werk directe impact heeft op processen.
• Digitale handigheid: je wisselt moeiteloos tussen systemen.
• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig in dynamiek.
• Je hebt een flexibele instelling—onze operatie beweegt niet altijd binnen kantooruren.

Wat je van ons krijgt

• Een stabiele functie binnen een professionele en groeiende organisatie.
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (incl. pensioen en reiskosten).
• Een moderne digitale werkomgeving en duidelijke processen.
• Een collegiaal team waar samenwerking centraal staat.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in systemen, processen en inhoud.
• 25 vakantiedagen per jaar.

Klaar om in beweging te komen?

Solliciteer direct via: https://welkom.fleetport.eu/solliciteer-nu

Of neem contact op met: Kim Bourquin - kbourquin@fleetport.eu - 010 851 1745