Cliëntondersteuner WLZ

In de rol van cliëntondersteuner binnen het WLZ-team draag je bij aan een samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen, ongeacht hun beperkingen. Jouw inzet helpt inwoners in de regio Zuid-Holland Noord om de juiste zorg en ondersteuning te vinden, wat direct bijdraagt aan hun welzijn en zelfstandigheid. Je maakt een merkbaar verschil door samen te werken in een groeiend team van circa 15 professionals, waarbij je zorgt voor een zorgvuldige en doelmatige uitvoering van WLZ-casussen in opdracht van zorgkantoren zoals DSW, CZ en Zorg & Zekerheid. Jouw werk versterkt niet alleen de zorgstructuur, maar bevordert ook een inclusieve en toegankelijke samenleving.

Dit ga je doen

Als cliëntondersteuner ondersteun je mensen met een hulpvraag vanuit de Wet Langdurige Zorg. Je biedt hen informatie en advies en ondersteunt bij het opstellen, evalueren en bijstellen van hun persoonlijk plan en zorgplan. Samen met mensen met een beperking zoek je naar de juiste hulp en ondersteuning binnen een complexe omgeving van onder andere zorgaanbieders en familiestructuren. Je helpt hen ook bij het kiezen van een zorgaanbieder en bemiddelt wanneer de cliënt en zorgaanbieder er samen niet uitkomen. Het signaleren van mogelijke knelpunten behoort eveneens tot je taken. De ondersteuning die je als cliëntondersteuner WLZ vanuit MEE biedt, is onafhankelijk van zorgaanbieders en zorgkantoren.

Praktijkvoorbeeld: wat je tegenkomt

De situatie:

Je ontmoet Daan (32 jaar) die een ernstige verstandelijke beperking heeft. Zijn moeder Mieke (78 jaar) zorgde voor hem thuis en werd plotseling ernstig ziek. Daan had geen zelf toegewezen huurcontract; hij stond niet ingeschreven op het huurcontract van zijn moeder. Nu dreigt hij na haar opname zonder woonplek te zitten.

Jouw rol als cliëntondersteuner:

• Je verzamelt alle informatie over Daan’s situatie: zijn beperking, psychologisch verslag, evt. verslag van de dagbesteding, zorgplan, zijn dagelijkse ondersteuningsbehoeften en zijn sociale netwerk.
• Je ziet meteen de crisissituatie: Daan kan niet zelfstandig wonen en heeft geen woonzekerheid.
• Je regelt via zijn Wlz-indicatie residentiële zorg en ondersteunt het gezin bij het inschrijven op wachtlijsten.
• Je bemiddelt tussen de gemeente, het zorgkantoor en mogelijke zorgaanbieders.
• Je zorgt dat Daan’s stem gehoord wordt en dat de uiteindelijke zorgkeuze aansluit bij zijn wensen en mogelijkheden.
• Je begeleidt de familie door het ingewikkelde administratietraject totdat Daan veilig is ondergebracht, en adviseert hen over bewindvoering en mentorschap voor Daan.

Impact:

Door jouw vroegtijdige signalering en ondersteuning wordt een crisis voorkomen en krijgt Daan de passende zorg die hij nodig heeft.

Zo maak jij het verschil

Jij maakt het verschil in deze rol door jouw uitgebreide kennis van het zorglandschap en je ervaring met cliënten met een (licht) verstandelijke beperking, Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH), chronische aandoeningen, ASS en psychogeriatrische of psychiatrische beperkingen. Je hebt lef en toont geen terughoudendheid bij complexe problematiek; juist hier kom jij tot je recht. Door jouw proactieve werkhouding en vermogen om snel te schakelen, weet je altijd overzicht te houden en prioriteiten te stellen. Je onderscheidt je door het samenstellen van een professioneel netwerk rond cliënten en hun omgeving, waarbij je in staat bent de juiste ondersteuning duurzaam in te bedden. Als collega ben je betrouwbaar en transparant; je spreekt anderen aan wanneer nodig, geeft en ontvangt feedback met openheid en respect.

6 redenen waarom dit iets is voor jou

1. Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur MWD, Sociaal Werk, SPH, Pedagogiek of vergelijkbaar.
2. Je hebt uitgebreide kennis van de regionale en lokale sociale kaart en sociale wet- en regelgeving.
3. Je hebt inzicht in complexe (gezins-)systemen en voorkomende problematiek en bent scherp in het signaleren van risicofactoren, wat je een belangrijke kracht maakt in het bieden van de juiste ondersteuning.
4. Je werkt volledig in het belang van de cliënt, luistert zonder oordeel, houdt overzicht in complexe dossiers en bewaart je rust bij moeilijke situaties.
5. Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden en hebt een rijbewijs met beschikking tot een auto.
6. Je bent proactief, leergierig, zoekt samenwerking op, staat open voor feedback en streeft ernaar jezelf en het team continu te verbeteren. Je wilt mensen graag ondersteunen in een volwaardig leven, gebaseerd op inclusiviteit.

Hier mag je op rekenen

• Een brutosalaris van maximaal € 5.216,- (op basis van een 36-urige werkweek), conform schaal 8 van CAO Sociaal Werk.
• Individueel Keuze Budget voor extra flexibiliteit in arbeidsvoorwaarden als vakantiegeld, een 13e maand en verlofuren. Deelname aan Pensioenfonds Zorg en Welzijn.
• Hybride werkplek: mix van kantoor, huisbezoeken en thuiswerken.
• Persoonlijk opleidingsbudget en onbeperkt toegang tot het digitale trainingsaanbod van GoodHabitz.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• Een uitdagende en afwisselende functie in een fijn team.
• Alle overige arbeidsvoorwaarden volgens cao Sociaal Werk.
• Een recente Verklaring Omtrent Gedrag is verplicht voor aanvang van de functie.

Hier kom je terecht

Binnen MEE ZHN werk je samen met enthousiaste collega’s die elke dag werken aan de taak die zij zichzelf gegeven hebben: ‘meedoen mogelijk maken’.

Jouw rol binnen MEE ZHN brengt je in contact met een netwerk van maatschappelijke organisaties, waaronder JESS, JongLeren, MEE ZHN en Wijkz, alle gefaciliteerd door Xtra. Binnen deze krachtenbundeling draait het om op een verbindende en inspirerende manier samenwerken en positie innemen om impact te maken voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.

Meer weten over MEE ZHN? Ga naar onze website www.meezhn.nl