Functioneel Applicatiebeheerder Oracle

Ben jij een ervaren functioneel applicatiebeheerder met kennis van Oracle EBS en wil je bijdragen aan een betrouwbare bedrijfsvoering?

De afdeling Bedrijfsvoeringsystemen (BVS) zorgt voor het beheer, de doorontwikkeling en de ondersteuning van gemeentebrede bedrijfsvoeringsystemen van de gemeente Den Haag. Binnen BVS automatiseert en ondersteunt het Oracle-team de financiële en HR-processen met Oracle E-Business Suite (EBS) en bijbehorende applicaties.

Wij zoeken een functioneel applicatiebeheerder die zorgt voor een stabiele en goed functionerende applicatieomgeving. Je vertaalt wensen van gebruikers en systeemeigenaren naar praktische oplossingen, behandelt incidenten en wijzigingsverzoeken en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van Oracle EBS en de bijbehorende applicaties.

Wat ga je doen?

Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers en systeemeigenaren bij vragen, incidenten en wijzigingen rondom Oracle EBS en diverse randapplicaties. Je analyseert meldingen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden getest, gedocumenteerd en doorgevoerd.

Je bewaakt de werking van de applicaties, signaleert verbeterpunten en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de applicatieomgeving, waaronder toekomstige ontwikkelingen zoals het SaaS-traject.

Jouw kerntaken bestaat uit:

• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor Oracle EBS en diverse randapplicaties
• Afhandelen en analyseren van incidenten, meldingen en gebruikersvragen
• Behandelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken
• Leveren van tweede- en derdelijns ondersteuning bij functionele applicatieproblemen
• Vertalen van gebruikerswensen naar passende functionele oplossingen
• Testen van wijzigingen, nieuwe functionaliteiten en releases
• Opstellen en actueel houden van documentatie, zoals functionele beschrijvingen, testplannen, werkinstructies, handleidingen en procedures
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in de applicatieomgeving
• Ondersteunen bij de implementatie en uitrol van nieuwe functionaliteiten of modules
• Afstemmen met gebruikers, Solution Consultants en andere IT-teams
• Onderhouden van contact met leveranciers bij meldingen en functionele vraagstukken
• Bijdragen aan projecten en toekomstige ontwikkelingen
• Een pre is ervaring met financiële en/of HR-processen en het begeleiden van de overdracht van projecten naar beheer

Daarnaast werk je in een technisch complexe en veranderende omgeving waarin structuur, voorspelbaarheid en eigenaarschap belangrijk zijn. Je faciliteert een effectieve manier van samenwerken en draagt bij aan een heldere werkwijze binnen het team en met stakeholders.

Jouw focus ligt op de volgende kerngebieden:

• Structuur en ritme aanbrengen in de werkzaamheden, zodat afstemming, planning, reviews en evaluaties concreet en actiegericht verlopen.
• Zelforganisatie en samenwerking versterken door kennisdeling te stimuleren en gezamenlijke verantwoordelijkheid te bevorderen.
• Sparringpartner zijn voor systeemeigenaren, gebruikers en stakeholders, waarbij je afhankelijkheden inzichtelijk maakt en verwachtingen goed helpt managen.
• Knelpunten signaleren, zoals hoge werkdruk of kwetsbare kennisborging, en bijdragen aan pragmatische oplossingen.
• Kennis delen binnen de organisatie en bijdragen aan de verdere professionalisering en Agile-volwassenheid van de gemeente.

Wat vragen wij?

Je bent een stevige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen gebruikers, leveranciers en collega’s. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.

Daarnaast vragen wij:

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar ervaring met functioneel beheer van Oracle EBS;
• ervaring met incident-, wijzigings- en gebruikersbeheer;
• kennis van ITIL, Agile en Scrum;
• goede communicatieve en adviesvaardigheden;
• een proactieve, klantgerichte en resultaatgerichte instelling;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wie zijn wij?

De afdeling Bedrijfsvoeringsystemen (BVS) van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) is verantwoordelijk voor de regie en het (applicatie)beheer van gemeentebrede en bedrijfsvoeringsystemen van de gemeente Den Haag. We zorgen voor een betrouwbare en toekomstbestendige ondersteuning van de Haagse bedrijfsprocessen. We adviseren de diensten gevraagd en proactief bij de opgaven voor de stad en we ondersteunen en ontzorgen alle collega’s, zodat zij goed hun werk kunnen doen. Het team is verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid en continuïteit van de financiële vastlegging en het beheer van gemeente brede systemen binnen de gemeente Den Haag.

Binnen de afdeling BVS werken verschillende teams met elk hun eigen expertise:

• Team Oracle ontwikkelt en beheert softwareoplossingen voor financiële en HR-processen binnen Oracle E-Business Suite (EBS).
• Team Functioneel Beheer (FB) beheert en onderhoudt systemen zoals TOPdesk, iBabs, Sensus, Fortes Change Cloud, Jira en diverse clouddiensten.

Overige informatie

• Binnen de functies van I&A maken beschikbaarheidsdiensten structureel deel uit van het werk, vanwege het bedrijfsbelang en de continuïteit van de dienstverlening.