Teamleider – VVL

Je geeft operationeel leiding aan een team dat ervoor zorgt dat de klanten van de SVB in één keer goed en zo snel mogelijk geholpen worden. Als teamleider ben je stellend op het probleem en eisend op de resultaten; je maakt duidelijke afspraken over de te behalen resultaten en ondersteunt en faciliteert het team in haar behoeften. Hierbij ben je zichtbaar voor het team, help je het team om zelf inzicht te krijgen in haar resultaten en geef je uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsbevordering.

Je maakt deel uit van ons onderdeel Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). We zorgen ervoor dat onze klanten krijgen waar ze recht op hebben. Ook informeren we onze klanten over mogelijke veranderingen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig. Samen met onze partners en met collega’s die het verschil maken.

Als lid van het lokale managementteam ben je in staat hier op een enthousiaste en proactieve wijze invulling aan te geven. Je weet vanuit vertrouwen, onderlinge samenwerking, open communicatie en plezier, als team een goed resultaat neer te zetten.

Jij doet het

Wij kunnen op je rekenen als teamleider bij het:

• tonen van voorbeeldgedrag ten aanzien van de competenties die van medewerkers gevraagd worden, zoals klantgerichtheid, verandervermogen, communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en het ontvangen en geven van feedback;
• hebben van een aanjagende rol in teamontwikkeling en de ontwikkeling van medewerkers;
• deelnemen aan lokale en landelijke projecten en portefeuilles;
• sterk maken voor een kwalitatief proces ten behoeve van de klant gebaseerd op continu verbeteren;
• zichtbaar zijn voor je team; je motiveert en inspireert hen om inzicht te geven in hun resultaten en geeft uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsverbetering.

Jij bent het

Een verbindende en coachende leidinggevende die lef en eigenaarschap toont. Je grijpt kansen die de SVB biedt als het gaat om je eigen ontwikkeling. Omdat we een organisatie zijn die midden in de maatschappij staat, vraagt dit veel van ons én van jou. Moeiteloos verander jij mee met de veranderingen in de samenleving.

Ook ben je communicatief vaardig en klantgericht. Kwaliteiten die je in wilt zetten om een positieve impact in de maatschappij te hebben. En je hebt:

• minimaal HBO werk- en denkniveau;
• minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie; dit is een vereiste;
• ervaring binnen een managementteam; dit is een vereiste;
• ervaring met Bijzondere Regelingen en VVL; dit is een pré;
• ervaring met het realiseren van locatie-/organisatiedoelstellingen;
• kennis van continu leren en verbeteren;
• kennis van relevante HR-instrumenten en regels en weet deze toe te passen;
• ervaring in het motiveren van anderen, problemen (h)erkennen, deze aan te pakken en anderen te begeleiden en ondersteunen;
• de juiste vaardigheden om adequaat in te spelen op onverwachte situaties;
• een goed analytisch vermogen en het vermogen om een vertaalslag te maken naar de organisatie en het team.

Welke kansen bieden we jou?

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg.

• 16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet: wil je bijvoorbeeld meer salaris, een sabbatical, meer pensioen opbouwen of meer verlofdagen? Aan jou de keuze.
• ruim 5 weken vakantie per jaar.

Jouw werkomgeving

Samen met de Manager VVL, de Manager Dienstverlening van de locatie, je collega-teamleiders, Business Control en HR maak je deel uit van het Locatie Managementteam, waarbij iedere teamleider een of meerdere portefeuilles heeft.

We werken met elkaar samen en ontmoeten elkaar op kantoor. Daarnaast is het in overleg met je team en je leidinggevende ook mogelijk om deels thuis te werken.

Een VOG-screening maakt onderdeel uit van het proces. Een assessment kan hier onderdeel van uitmaken.