CRM & Whatsapp Growth Specialist

Ben jij een ervaren CRM & WhatsApp Growth Specialist en beschikbaar voor een freelance opdracht in Amsterdam? Draag bij aan klantgroei en engagement bij een toonaangevend merk. Lees snel verder!

De functie

Als CRM & WhatsApp Growth Specialist ben jij dé expert die zorgt voor het stimuleren van klantgroei, engagement en loyaliteit. Jij weet precies hoe je CRM-strategieën ontwikkelt en inzet om gepersonaliseerde klantbelevingen te creëren. Door een nieuw WhatsApp-kanaal te introduceren, til jij de directe communicatie met klanten naar een hoger niveau. Jouw strategisch inzicht en scherpe data-analyse skills zorgen voor meetbare groei en verbeterde klantrelaties.

• Ontwikkelen en uitvoeren van CRM-strategieën gericht op klantacquisitie en loyaliteit.
• Optimaliseren van lifecycle marketing en klantcommunicatie gedurende de hele customer journey.
• Inrichten van een WhatsApp-roadmap inclusief use cases, KPI’s en activatieplannen.
• Samenwerken met diverse teams om geïntegreerde klantreizen en datagedreven campagnes te realiseren.
• Analyseren van data om performance te monitoren en aanbevelingen te doen voor verbetering.

Dit is wat je meebrengt

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing en klantgroei.
• Aantoonbare kennis van e-mailmarketing en marketing automation tools.
• Ervaring met het opzetten en implementeren van WhatsApp of vergelijkbare messaging-kanalen.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met datagedreven besluitvorming.
• Uitstekende samenwerkingsvaardigheden en communicatieve vaardigheden.