Engineering Manager Store Technology

Als Engineering Manager Store Technology bouw je aan de toekomst van winkeltechnologie en winkelondersteuning binnen een bedrijf met duizenden collega's op de winkelvloer die elke dag miljoenen klanten helpen. Je stapt niet in een gespreid bedje, maar in een domein dat volop in beweging is. Dit is geen beheerrol, maar een rol waarin je met je team technische accountability neemt, slimme technische keuzes maakt, vereenvoudigt en het landschap stap voor stap opnieuw opbouwt met technologie die er echt toe doet.

Jouw baan in een notendop

Je bouwt mee aan hoe de technologie voor de winkel en instore employee support er van morgen uitziet. De uitdaging zit in optimaliseren en technisch verbeteren, maar vooral in het maken van slimme keuzes en het opbouwen van sterke engineeringteams die het bestaande landschap stap voor stap beter maken. Met data, automatisering en AI verbeter je de dienstverlening voor klanten én collega's in de winkel, op schaal.

Waar doen we het voor?

Je impact is direct voelbaar voor klanten én collega's in de winkel. Met slimme oplossingen, conversational interfaces, slimme routering en ondersteuning van agents met generatieve AI zorg je dat vragen sneller worden opgelost, handmatig werk vermindert en het werk in de winkel makkelijker wordt — op de schaal van een van de grootste retailers van Nederland.

Jouw nieuwe team

Je werkt met DevOps-teams in opbouw, met een mix van engineers en specialisten. Je stuurt circa drie DevOps-teams aan, die deels al staan en deels nog worden opgebouwd. Samen groeien jullie naar sterke, autonome teams met eigenaarschap, die zelf bouwen, runnen en verbeteren volgens het principe: you Build it, you Run it, you Own it. De precieze samenstelling beweegt mee met de herindeling van het domein, zodat elk team een concreet doel heeft dat direct bijdraagt aan de business.

Met wie werk je samen?

Je werkt nauw samen met je collega EM’s, product, architectuur en gebruikers van je software zoals winkels en customer service. Samen bepaal je de richting en zorg je dat technologie, klantbehoeften en operatie goed op elkaar aansluiten. Je werkt volgens het three-in-the-box-principe en durft team purpose en samenstelling te challengen.

Aan de slag! Dit ga je doen

Je neemt verantwoordelijkheid voor de technologie en de opbouw van sterke engineeringteams. Je zorgt dat producten betrouwbaar zijn en iedere dag beter worden, waarbij je teams samenstelt die echt willen bijdragen aan dit doel en in nauw contact staan met de eindgebruikers. We bouwen geen software voor de fun, we willen echt het verschil maken.

Je stapt in een omgeving waarin logica in monolieten soms nog een belangrijke rol speelt. Je durft hierin keuzes te maken. Samen met je teams breng je het terug naar de basis en bouw je functionaliteit opnieuw op met eigen services: van configuratie naar engineering.

Je helpt collega's groeien en creëert een omgeving waarin eigenaarschap vanzelfsprekend is. Je versterkt de engineeringcultuur en helpt teams groeien van configuratiegericht werken naar echte engineeringteams, met focus op kwaliteit, samenwerking en continu verbeteren. Je brengt structuur en helpt teams voorspelbaar leveren, zonder wendbaarheid te verliezen.

Je bouwt verder aan instore employee support, met oplossingen zoals ‘mijn taken en berichten’. Je stimuleert je teams om regelmatig de winkel in te gaan, zorgt dat teams meten of hun product waarde oplevert en luistert naar collega's om inzichten te vertalen naar concrete technische verbeteringen.

Je maakt data onderdeel van de kern. Je ontsluit data, maakt gebruik inzichtelijk en stuurt op basis van feiten op performance, adoptie en verbeterkansen.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Lijnmanagement voor circa drie teams met HR-verantwoordelijkheid en vendor management.
• Verantwoordelijkheid voor customer service en instore tech-oplossingen.
• Transformatie van Salesforce naar eigen oplossingen.
• Versterken van engineeringcultuur en Agile werken.
• Stimuleren van automatisering en AI.
• Datagedreven verbeteren.

Dit breng je mee

• Je haalt er energie uit om bij een bedrijf te werken dat via veel collega's in de winkels een enorme groep klanten ondersteunt, en je snapt wat het betekent om daar op schaal impact te maken.
• Je hebt ervaring met het leiden van engineeringteams en haalt energie uit het laten groeien van mensen én het neerzetten van sterke, autonome teams.
• Je hebt een solide engineeringachtergrond en beweegt je makkelijk in een DevOps-omgeving waar teams end-to-end verantwoordelijkheid nemen.
• Je krijgt energie van verandering. Je durft bestaande oplossingen ter discussie te stellen en zoekt actief naar manieren om te vereenvoudigen, vernieuwen of opnieuw op te bouwen, stap voor stap en met oog voor het bestaande landschap.
• Je bent nieuwsgierig naar automatisering en AI en ziet kansen om dienstverlening slimmer, sneller en beter te maken.
• Je werkt graag samen met product en architectuur en weet verschillende perspectieven samen te brengen tot heldere keuzes en richting.
• Je zoekt actief de praktijk op, luistert naar gebruikers en vertaalt wat je ziet en hoort naar concrete verbeteringen met echte impact.

Wat krijg je van ons?

• 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen, en 8% vakantiegeld.
• Pensioenopbouw via het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
• Een (elektrische) leaseauto.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, naast samenwerken op kantoor.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling, onder meer via onze Academy, online trainingen en een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze gym.
• Diverse collega-kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan een collectieve zorgverzekering en kortingen via Benefits at Work.