Service Designer Promo & Assortiment

Bij Jumbo maken we boodschappen doen leuker, makkelijker en slimmer. Als Service Designer binnen onze promo- en assortimentsprocessen draag jij daar direct aan bij. Je maakt impact op hoe we achter de schermen werken: je duikt in de medewerker- en klantreis, ontdekt waar het beter kan en vertaalt inzichten van collega’s en klanten naar concrete verbeteringen. Zo zorg jij ervoor dat onze collega’s op het hoofdkantoor slimmer, sneller en klantgerichter kunnen werken aan alles wat met promo en assortiment te maken heeft, en wordt ook de klantreis soepeler.

Jouw baan in een notendop

Als Service Designer zorg jij dat onze promo- en assortimentsketen slimmer en eenvoudiger werkt, zodat collega’s beter kunnen presteren en de klant daarvan profiteert.

Waar doen we het voor?

Jumbo wil de meest geliefde supermarkt van Nederland en België zijn. Klanten verwachten snelheid, kwaliteit, gemak, een sterk assortiment en relevante aanbiedingen en promoties.

Onze collega’s op het gebied van promo en assortiment spelen daarin een belangrijke rol. Door sneller en slimmer te werken, frustraties weg te nemen en processen te verbeteren help jij hen elke dag beter te presteren. Met als resultaat: tevreden collega’s en blije klanten.

Je houdt je bezig met:

• Het in kaart brengen van werkzaamheden, behoeften en knelpunten van collega’s binnen promo en assortiment.
• Het signaleren van verbeterkansen in processen, systemen en samenwerking.
• Het vertalen van inzichten naar concrete oplossingen.
• Het faciliteren van workshops om teams mee te nemen in klant- en medewerkersgericht denken.
• Het ontwerpen en valideren van journeys en het toepassen van Design Thinking.
• Het analyseren van kwalitatieve en kwantitatieve data om knelpunten scherp te krijgen en verbeteringen te onderbouwen.
• Het meenemen van stakeholders in verandering binnen complexe organisaties.

Jouw nieuwe team

Je komt terecht in het Promo team binnen IT, domein Klant & Assortiment. Je werkt in een multidisciplinair team van vijf collega’s en een Product Owner dat continu werkt aan het slimmer en eenvoudiger maken van alles wat met promo en assortiment te maken heeft. Samen zorgen jullie dat onze processen achter de schermen soepel draaien en blijven verbeteren.

Met wie werk je samen?

Je werkt dagelijks samen met collega’s uit verschillende disciplines, van promo- en dataspecialisten tot IT-teams en andere designers. Je kijkt daarbij altijd verder dan je eigen scope en weet de juiste mensen te verbinden om tot de beste oplossing te komen.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment duik je in data en processen om knelpunten scherp te krijgen. Het volgende moment werk je samen met collega’s aan oplossingen of faciliteer je een sessie om inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen. Tussendoor stem je af met stakeholders en werk je ideeën steeds verder uit. Daarnaast trek je op met de bredere design community binnen Jumbo, bijvoorbeeld in de wekelijkse design critiques. Zo blijf je scherp en werk je samen continu aan betere oplossingen.

Dit breng je mee

• Je toont lef, visie en eigenaarschap.
• Samenwerken zit in je DNA en je schakelt makkelijk met verschillende disciplines.
• Je bent kritisch, nieuwsgierig en wilt elke dag verbeteren.

Daarnaast:

• Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau en een achtergrond in bijvoorbeeld Economische psychologie, Industrial Design of Communication & Multimedia Design.
• Heb je zo’n 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Service Designer of UX Researcher.
• Ben je sterk in het analyseren van kwalitatieve en kwantitatieve data en weet je inzichten te vertalen naar concrete oplossingen.
• Ben je in staat om stakeholders mee te nemen in verandering binnen complexe organisaties.
• Heb je ervaring met het ontwerpen en valideren van journeys en ben je bedreven in Design Thinking.
• Werk je graag in een agile omgeving en communiceer je ijzersterk in zowel het Nederlands als Engels.
• Ervaring met retailprocessen en systemen zoals SAP is mooi meegenomen.

Wat je van ons krijgt

• Een brutosalaris tussen €5.200 en €6.700 per maand (op basis van 40 uur).
• Een jaarlijkse bonus van maximaal 7,5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
• 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen, en 8% vakantiegeld.
• Pensioenopbouw via het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€0,21 per kilometer met een maximum van 35 kilometer enkele reis).
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling, onder andere via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega-kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (maximaal €325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.