Klantenservicemedewerker BMW Financial - Rijswijk - Maandsalaris van 2457,60

Als klantenservicemedewerker bij BMW Financial in Rijswijk maak je deel uit van het Customer Interaction Center, waar vrijwel alle handelingen rond lease- en financieringscontracten zijn ondergebracht.

Je versterkt het team bij Concentrix en krijgt de kans om te groeien binnen een omgeving die merken ondersteunt op het gebied van technologie, financiën, reizen, mode en gezondheidszorg.

Carrière en persoonlijke ontwikkeling

Wij geven jou de training en de nieuwste technologie om ervoor te zorgen dat jij kan slagen in jouw werk. Bij Concentrix is er echt een mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf. Daarom hebben we een reeks gratis e-learnings ontwikkeld om jouw carrière op weg te helpen.

Wat bieden wij jou

In deze functie bieden we jou voordelen die je helpen jouw leven verder vorm te geven:

• Een salaris van € 2457,60 per maand op basis van 40 uur per week en een goede pensioenregeling van 6,2%;
• Een inhouse werkplek op het kantoor van BMW in Rijswijk;
• De mogelijkheid om auto’s van BMW te mogen testrijden;
• Een persoonlijk ontwikkelingstraject met alle aandacht voor jou;
• De mogelijkheid om WFT Basis en WFT Consumptief krediet te behalen.

Wat je in deze functie gaat doen

Als klantadviseur kom je te werken bij de afdeling Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan dit hechte kleine team. Je onderhoudt de contacten met dealers en klanten. Indien nodig zet je de vraag door naar Afdeling Finance waar ze de klant verder helpen.

Je draagt zorg aan het informeren over lease-, financierings- en verzekeringsvormen. Ook ondersteun je de backoffice bij de administratieve afwikkeling. Je handelt e-mail en binnenkomende telefoontjes af van klanten. Met je opgebouwde kennis van processen analyseer je de klantvraag en beantwoord je deze naar juistheid. Zijn er vragen die meer analyse nodig hebben, dan kun je beroep doen op het team binnen BMW dat de klantvraag overneemt.

Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn.

Wat wij van jou vragen

Alle kandidaten zijn bij ons welkom, wat voor achtergrond je ook hebt, als je nieuwsgierig bent en bereid bent om te leren. Jouw talent om anderen te helpen past precies bij wat we doen.

• Je bent beschikbaar voor de fulltime training on the job van 2-3 weken;
• Je bent vanaf 24 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 19:00 uur;
• Je bent 2 avonden per week beschikbaar tot 19:00 uur;
• Je bent in staat om zowel in het Nederlands als Engels gesprekken te voeren in woord en geschrift;
• Je bent communicatief vaardig en kan op zakelijk niveau communiceren;
• Je kan zelfstandig werken en in oplossingen denken.

Het is een pluspunt als je

• affiniteit hebt met de autobranche en/of financiële dienstverlening;
• aantoonbare klantenservice ervaring van minimaal 1 jaar hebt;
• in het bezit bent van aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• ontzettend leergierig en gemotiveerd bent om jezelf verder te ontwikkelen.