Accountmanager

Ben jij een Sr. Accountmanager die energie krijgt van het bouwen aan sterke klantrelaties én het vertalen van ambities naar concrete digitale oplossingen? Werk je graag op het snijvlak van commercie, IT en klantbeleving? Bij Embrace help je organisaties hun digitale dienstverlening en samenwerking naar een hoger niveau te tillen. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan snel verder.

Hoe ziet jouw dag eruit

Als Sr. Accountmanager ben jij de schakel tussen onze klanten en Embrace. Jij zorgt ervoor dat klanten het maximale halen uit onze software en dienstverlening. Je beweegt soepel tussen strategisch meedenken en concrete commerciële kansen benutten. Dit doe je zoal:

• Beheren en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties
• Signaleren van kansen voor up- en cross-selling
• Vertalen van klantdoelen naar passende oplossingen
• Schakelen met stakeholders zoals communicatieadviseurs en IT-specialisten
• Adviseren van klanten over digitale dienstverlening en samenwerking
• Samenwerken met consultants, sales en marketing
• Bewaken van klanttevredenheid en proactief inspelen op behoeften
• Duidelijk communiceren over mogelijkheden (en grenzen)

Wat wij zoeken

We zoeken iemand met commerciële scherpte en oprechte interesse in de klant. Herken jij jezelf hierin?

• Minimaal 6 jaar ervaring in accountmanagement binnen een softwareomgeving
• Je hebt een sterke commerciële drive en denkt in kansen
• Je kunt complexe (technische) vraagstukken snel doorgronden
• Je bent communicatief sterk en een goede luisteraar
• Je neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief
• Je bent zowel zelfstandig als een echte teamspeler
• Je stelt klanttevredenheid voorop, maar bent niet bang voor commerciële gesprekken

Mooi meegenomen:

• Ervaring binnen woningcorporaties, zorg en/of overheid
• Een relevant netwerk binnen deze sectoren (IT, communicatie of klantcontact)

Twijfel je of je aan alles voldoet? Geen probleem. We zijn vooral benieuwd naar jouw drive en wat jij komt toevoegen.

Wat je ervoor krijgt

• Prestatiebeloning van maximaal twee maandsalarissen, scoren loont!
• 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er 15 bij te kopen
• Pensioenregeling bij ASR (80% betaald door de werkgever)
• Studiekostenvergoeding voor opleidingen en certificeringen
• Hybride werken: op kantoor in Amsterdam, thuis of een mix
• Laptop en smartphone voor je werk
• Bedrijfsfitness via Bedrijfsfitness Nederland met bijdrage van Embrace

Welkom bij Embrace

Bij Embrace helpen we organisaties hun digitale dienstverlening en samenwerking slimmer en mensgerichter te maken. Met onze software brengen we communicatie, processen en klantcontact samen in één platform. Denk aan een social intranet, klantportalen en een omnichannel CRM waarmee organisaties hun klanten én medewerkers beter ondersteunen.

Binnen deze rol focus je je volledig op onze Social Intranet propositie. Onze oplossingen automatiseren waar het kan, maar zorgen er juist ook voor dat de juiste mensen betrokken worden wanneer dat nodig is. Zo combineren we technologie met menselijke expertise en helpen we organisaties om efficiënter te werken en betere service te leveren.

Bij Embrace geloven we in vrijheid, verantwoordelijkheid en samenwerken. Je komt terecht in een organisatie die continu in beweging is, waar ruimte is voor jouw ideeën en waar initiatief wordt gewaardeerd. Geen logge processen, maar een pragmatische aanpak waarin jij écht het verschil kunt maken voor klanten én collega’s.