accountspecialist klm

Begin jouw carrière met een vliegende start bij twee bekende namen op Schiphol en ontdek de perfecte basis voor jouw professionele toekomst. In deze veelzijdige rol krijg je alle ruimte om de fijne kneepjes van het HR-vak te leren en direct impact te maken op de werkvloer.

Dit krijg je van ons

Bij ons combineer je de slagkracht van een marktleider met de vrijheid van ondernemerschap. Geen vastomlijnde kaders, maar de ruimte om je eigen koers te varen en je werkweek flexibel in te richten. Samen met ambitieuze collega’s ga je voor het hoogst haalbare.

• Je start met een bruto basissalaris tussen € 2.850,- en € 3.300,-, passend bij je ervaring, aangevuld met een maandelijks Benefit Budget van 12,347% (€ 352,- tot € 407,- bruto);
• Je stapt in met een jaarcontract, met een wederzijdse proeftijd van één maand;
• Maandelijks ontvang je een onkostenvergoeding van €61,- netto bovenop je bruto salaris;
• Bovenop de standaard 25 vakantiedagen bieden wij een flexibele verlofregeling waarbij je jaarlijks tot vijf weken extra kunt aankopen, aangevuld met een extra vrije dag op je verjaardag en de mogelijkheid om driejaarlijks een sabbatical op te nemen;
• Je kunt deelnemen aan onze aandelenregeling, waarbij jouw inleg tot 5% van je salaris door ons met 100% wordt verdubbeld;
• Ons prijswinnende StartUp-programma vormt een essentieel onderdeel van je introductie en laat je kennismaken met onze organisatie, merken en strategie;
• Je kunt rekenen op een bonusregeling op basis van de resultaten van de organisatie;
• Je kiest zelf hoe je reist: met een NS Business Card, leasefiets of eigen vervoer met kilometervergoeding;
• Dankzij trainingen en doorgroeikansen bouwen we samen aan jouw toekomst binnen ons bedrijf.

Dit ben jij

Als starter neem je een gezonde dosis nieuwsgierigheid mee en stap je gemakkelijk op anderen af. Je schakelt snel tussen verschillende taken en bewaart de rust in een werkomgeving die constant in beweging is. Je kunt goed luisteren naar de wensen van de organisatie en denkt in praktische oplossingen voor de medewerkers.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt 0 tot 2 jaar ervaring in een dienstverlenende of mensgerichte rol;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

De werkzaamheden

De kans is groot dat een medewerker via ons jouw koffers heeft ingecheckt, of het vliegtuig waar je in zit heeft volgetankt. Wij voorzien KLM van medewerkers in vrijwel het gehele afhandelingsproces. In de rol van accountspecialist speel je een cruciale rol in deze dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van deze grote luchtvaartmaatschappij én voor het welzijn van de medewerkers die via ons op de luchthaven werken.

Als accountspecialist ben je overal inzetbaar binnen het proces. In de eerste plaats ligt jouw focus op het binden en begeleiden van de 500 grondstewardessen. Omdat er veel afwisseling in de week zit, pak je verschillende taken op. Dit maakt de werkdag gevarieerd en leerzaam voor een starter.

• Het werven en selecteren van nieuwe grondstewardessen;
• Het ondersteunen bij het zorgvuldige introductieproces op de luchthaven;
• Het bijspringen bij de planning wanneer dat nodig is;
• Het oppakken van HR-vraagstukken vanuit zowel de organisatie als vanuit de medewerkers;
• Het samenwerken met de flexmanager van de luchtvaartmaatschappij om operationele doelen te behalen.

Het team

Je start binnen het team Passage. Dit team bedient de afdeling passenger services op Schiphol, onderverdeeld in de business lounges, de reguliere passage en de cityhopper-vluchten. Het team bestaat uit 8 collega’s, waaronder twee onboardingsspecialisten, een HR-specialist, een accountmanager en 3 planners.

Omdat dit team alle facetten van de HR-dienstverlening in huis heeft, leer je als accountspecialist in een hoog tempo alle kanten van het vak kennen. De vaste kantoordagen op de dynamische luchthaven wissel je af met momenten direct bij de klant op de werkvloer, waardoor je direct resultaat ziet van je inzet.

Onze organisatie

Bij Randstad Groep Nederland stap je binnen bij de wereldwijde marktleider in HR-dienstverlening. Wij geloven in de kracht van talent en begeleiden professionals in elke fase van hun carrière. Onze cultuur is ondernemend en energiek; we dagen je uit om eigenaarschap te tonen en kansen te verzilveren. We combineren professionaliteit met een sterke focus op persoonlijke groei.

Een week als accountspecialist

Maandag: op kantoor weekstart met collega's, personeelsplanning maken, lunchen met collega's, HR-administratie, intakegesprek met nieuwe kandidaat.

Dinsdag: op kantoor piekenplanning, operationeel overleg, lunchen met collega's, evaluatiegesprekken met flexwerkers, verzuimbegeleiding.

Woensdag: thuis dagstart met collega's, strategisch overleg, lunchwandeling, HR-administratie, fysio.

Donderdag: op kantoor dagstart met collega's, HR-administratie, rondje over de werkvloer, lunchen met collega's, verzuimbegeleiding, bijpraten met accountklant.

Vrijdag: op kantoor dagstart met collega's, great conversation met manager, lunchen met collega's, personeelsplanning definitief maken, afsluiten en proosten op het weekend!

Ontwikkelen & doorgroeien

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. Wij geloven in het 70-20-10 principe. 70% leer je on-the-job; gewoon door te doen en te reflecteren. 20% leer je van en met jouw collega's door samenwerken, feedback en coaching. De laatste 10% leer je uit trainingen, webinars of kennissessies. Daarnaast heb je regelmatig Great Conversations met je manager over jouw persoonlijke en professionele doelen.

Het mooie van werken bij Randstad is dat je mag ondernemen! Ondernemen op je eigen unit en dat parallel met jezelf ontwikkelen. Ik heb het vak mogen leren als intercedent en in het kader van werkperspectief heb ik veel kansen gekregen en gepakt! Maar stiekem is de rol van intercedent of accountspecialist de leukste die er is!

Werner Klaassen Randstad

Als stagiair, tien jaar geleden, maakte ik kennis met Randstad. Vanaf dat moment kreeg ik de kans om op diverse locaties en in uiteenlopende functies waardevolle ervaring op te doen. Hierdoor heb ik mij zowel persoonlijk als professioneel kunnen ontwikkelen, wat heeft geleid tot mijn huidige rol als operationeel manager. Ik ben trots en dankbaar voor de kansen die Randstad mij heeft geboden om mijn carrière binnen dit dynamische bedrijf verder vorm te geven.

Dwayne Berben Randstad

Let op: wij nemen alleen Nederlandstalige medewerkers aan met taalniveau C1. Als jouw Nederlands niet op dit niveau is, nemen wij je sollicitatie niet in behandeling.