Werkstudent Onboarding & Support

Ben jij een zelfstandige student die wil bijdragen aan een groeiend product? Krijg jij er energie van om klanten soepel te onboarden en écht goed te helpen? Dan is MyWheels op zoek naar jou!👇

Functieomschrijving

Over MyWheels

MyWheels gelooft in een toekomst waarin je mobiliteit inricht op wat je écht nodig hebt, niet op wat je bezit. Toegang tot de juiste auto, op het juiste moment. Wij bouwen het platform dat dat mogelijk maakt.

Als grootste elektrische mobiliteitsplatform van Nederland gaan we verder dan toegang tot een auto. Via Vehicle-to-Grid (V2G) leveren onze elektrische auto’s ook stroom terug aan het energienet. Zo pakken we tegelijk de netcongestie aan en bouwen we aan de energie- én mobiliteitsvoorziening van de toekomst. ⚡

Vanuit ons kantoor in Amsterdam werkt een enthousiast team van zo’n 50 mensen aan dit platform. Samen bouwen we aan iets wat echt telt.

Wat zijn jouw taken?

Als werkstudent ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten en de customer support binnen Flex Lease. Je werkt nauw samen met twee vaste collega’s (één voor de vloot, één voor operations) en kan volledig op afstand werken.

Over Flex Lease

Flex Lease is een nieuw abonnementsproduct van MyWheels waarmee particulieren en ZZP’ers maandelijks toegang kopen tot onze vloot. Je kiest zelf hoeveel dagen je rijdt (5, 10 of 15 per maand) en betaalt een vast abonnementsbedrag. Geen lange contracten, geen eigen auto, wel altijd de juiste auto voor je.

Het product groeit snel. We bouwen actief aan de processen, het klantenbestand en de automatisering. Jij groeit mee.

Verantwoordelijkheden

• Nieuwe Flex Lease klanten onboarden: van aanvraag tot activatie;
• Klantvragen beantwoorden via e-mail en zorgen dat klanten verder geholpen worden;
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze terugkoppelen aan het team;
• Meedenken over verbeteringen in het onboarding- en supportproces.

Wanneer ben jij succesvol?

Je bent succesvol als je het volgende hebt bereikt:

• Nieuwe klanten worden snel en soepel geïntroduceerd, zodat zij direct gebruik kunnen maken van Flex Lease;
• Klantvragen los je zelfstandig op en klanten voelen zich altijd goed geholpen;
• Je signaleert patronen in vragen en klachten en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Vereisten

Hier herken jij jezelf in

• Hbo- of wo-student; studierichting maakt niet uit;
• Proactief, zelfstandig en georganiseerd: je wacht niet af maar pakt door;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Affiniteit met digitale tools (e-mail, Google Sheets, apps);

The good stuff 👇

• Volledig flexibel: open je laptop waar je wilt en werk wanneer het jou uitkomt;
• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioen van 5,3%;
• Een laptop in bruikleen;
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of volledig OV vergoeding);
• Een open werksfeer, borrels en ruimte voor jouw ideeën.

Past jouw kennis/ervaring om de een of andere reden niet precies bij wat we vragen, maar lijkt het je wel leuk om bij ons te komen werken? Schroom niet om alsnog te solliciteren! 😊