Global Creative Marketing & Community Manager

Bij KLM zijn we op zoek naar een Global Creative Marketing & Community Manager. In deze rol inspireer je klanten wereldwijd met content rondom KLM’s unieke propositie, bestemmingen, producten en services, terwijl je onze betrokken wereldwijde community via social media verder laat groeien. Word onderdeel van ons Cross-channel & Creative team en werk mee aan scroll-stopping content, het bouwen aan onze social community en de ontwikkeling van de volgende grote digitale campagne.

Wat ga je doen?

Als Global Creative Marketing & Community Manager ben je verantwoordelijk voor het bouwen en versterken van KLM’s wereldwijde online community, terwijl je ook inspirerende content creëert voor onze digitale marketingkanalen. Met jouw werk breng je KLM tot leven in gesprekken en content die mensen wereldwijd inspireren om te dromen over hun volgende reis met ons.

Een belangrijk onderdeel van je rol is het beheren en laten groeien van KLM’s communities op verschillende social platformen, waarbij je zorgt voor consistente engagement, betekenisvolle interactie en een sterke merkaanwezigheid. Je weet hoe je van doelgroepen actieve communities maakt door content die uitnodigt tot participatie, conversatie en co-creatie. Je werkt daarbij nauw samen met een externe agency die de dagelijkse community management-activiteiten uitvoert, terwijl jij de regie voert en stuurt op kwaliteit, tone of voice en een uitstekende community-ervaring.

Naast community management creëer en publiceer je social content en bredere digitale marketingcampagnes. Je werkt nauw samen met collega’s en externe bureaus om campagne-ideeën tot leven te brengen op een manier die past bij elk platform en aansluit bij de doelgroep.

Je bent continu bezig met cultuur, trends en platformgedrag en weet hier snel op in te spelen met relevante content die KLM zichtbaar en relevant houdt in het sociale gesprek. Je werkt met creators en user-generated content om bereik en authenticiteit te vergroten, waarbij je relevante creators en samenwerkingen identificeert die de stem van KLM versterken over verschillende kanalen.

Daarnaast gebruik je data en inzichten om te begrijpen wat werkt, de impact te meten ten opzichte van doelstellingen, engagement te optimaliseren en content- en community performance continu te verbeteren.

We zijn vooral geïnteresseerd in collega’s die ervaring en affiniteit hebben met social media management, community building en creator/UGC marketing in een internationale context, gecombineerd met een sterke creatieve mindset en goed begrip van content performance.

Waar land je?

Je gaat aan de slag in het Cross-channel & Creative team binnen KLM Digital Marketing. Wij zijn een dynamisch en agile team dat middenin de organisatie staat. We werken nauw samen met verschillende teams binnen KLM en Air France. Je wordt onderdeel van een ambitieuze en data-gedreven groep collega’s die samenwerking net zo belangrijk vindt als een gezellige donderdagmiddagborrel.

Jouw profiel

• Expertise in social media, met een sterk begrip van digitale cultuur, trends en platformgedrag, met name Instagram en TikTok;
• Aantoonbare ervaring met community management en het opbouwen van betrokken doelgroepen op social platforms;
• Pré: ervaring met dashboards als Sprout Social, Khoros of vergelijkbaar;
• Vermogen om community engagement metrics te monitoren en analyseren en inzichten te vertalen naar acties die performance verbeteren;
• Aantoonbare ervaring met digitale contentcreatie;
• Uitgebreide kennis van Adobe Suite (Photoshop, XD, After Effects, Premiere Pro) en/of Figma;
• Affiniteit met social/video editing software zoals CapCut of in-channel editing;
• Affiniteit met werken met creators/UGC in een internationale context;
• Affiniteit met storytelling en copywriting;
• Affiniteit met content performance;
• Teamspeler met een creatieve aanpak en positieve energie;
• Zelfstarter met een innovatieve blik en een scherp oog voor nieuwe trends en kansen;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Pré: ervaring met het gebruik van AI-tools voor contentcreatie en het verbeteren van workflows.

Competenties

• Interpersoonlijke sensitiviteit;
• Samenwerken;
• Probleemanalyse;
• Initiatief;
• Resultaatgerichtheid.

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets als je minimaal 6 maanden in dienst bent;
• Een duurzaam vervoersbeleid, met onder andere 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer binnen Nederland;
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.