Adviseur Kwaliteit

Binnen Xtra geloven we dat goede dienstverlening begint bij kwaliteit. Als Adviseur Kwaliteit zorg jij ervoor dat onze processen, systemen en certificeringen bijdragen aan betrouwbare, efficiënte en toekomstbestendige ondersteuning voor inwoners. Met jouw expertise help je de organisatie continu te verbeteren en maak je impact op de kwaliteit van onze dienstverlening. Zo draag je indirect bij aan een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.

Dit ga je doen

Als Adviseur Kwaliteit ben je werkzaam voor Xtra en de werkmaatschappijen JESS, JongLeren, MEE ZHN en Wijkz, waar je een belangrijke sparringpartner bent voor directie en management. Samen met de kwaliteitscoördinator zorg je voor het uitvoeren en verder ontwikkelen van de kwaliteitscyclus. Je houdt je bezig met procesanalyses en verbetertrajecten, organiseert managementreviews en leveranciersbeoordelingen en werkt nauw samen met collega’s van Veiligheid en Informatisering. Daarnaast beheer je kwaliteitsregisters, documentatie, handboeken en formulieren en zorg je ervoor dat deze toegankelijk en actueel blijven. Je coördineert interne en externe audits en bent verantwoordelijk voor het behoud en de doorontwikkeling van certificeringen zoals ISO 9001, de kwaliteitsnormen van Sociaal Werk Nederland en het Keurmerk Goed Geregeld. Daarnaast bewaak je de afhandeling van klachten en zie je toe op de naleving van privacyrichtlijnen en -wetgeving. Ook analyseer je resultaten uit klant-, medewerker- en vrijwilligersonderzoeken en vertaal je deze naar concrete verbeterinitiatieven.

Zo maak jij het verschil

Jij bent een proactieve en evenwichtige professional die kwaliteit weet te verbinden aan de dagelijkse praktijk. Je beschikt over een scherp analytisch vermogen en ziet kansen om processen en dienstverlening continu te verbeteren. Met jouw overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit beweeg je gemakkelijk tussen directie, management en uitvoerende teams. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en weet anderen mee te nemen in veranderingen. Daarbij combineer je een kritische blik met een positieve instelling en draag je actief bij aan innovatie, kwaliteitsverbetering en samenwerking binnen de organisatie.

5 redenen waarom dit iets is voor jou

1. Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, aangevuld met een opleiding of certificering op het gebied van kwaliteitsmanagement, zoals Lead Auditor of Quality Systems.
2. Je hebt circa vijf jaar relevante werkervaring binnen kwaliteitszorg, procesverbetering en kwaliteitsmanagementsystemen.
3. Je hebt ervaring met ISO 9001, interne en externe audits en het onderhouden van kwaliteitshandboeken en procedures.
4. Je krijgt energie van analyseren, verbeteren en vernieuwen en weet kwaliteitsvraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.
5. Je bent een verbindende en inspirerende kracht en neemt proactief positie in.

Hier mag je op rekenen

• Een brutosalaris van maximaal € 5.769,- (op basis van een 36-urige werkweek), Functie Adviseur B, conform schaal 9 van cao Sociaal Werk.
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging en mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
• Een Individueel Keuze Budget voor extra flexibiliteit in arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiegeld, een 13e maand en verlofuren.
• Persoonlijk opleidingsbudget en onbeperkt toegang tot het digitale trainingsaanbod van GoodHabitz.
• Hybride werken met ruimte voor een goede balans tussen thuis en op kantoor.
• Een afwisselende adviesrol met veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering.
• Alle overige arbeidsvoorwaarden volgens de cao Sociaal Werk.

Hier kom je terecht

Binnen Xtra werk je samen met enthousiaste collega’s die zich allemaal direct of indirect willen inzetten voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.

Jouw rol binnen Xtra brengt je in contact met een netwerk van maatschappelijke organisaties, waaronder JESS, JongLeren, MEE ZHN en Wijkz, alle gefaciliteerd door Xtra. Binnen deze krachtenbundeling draait het om op een verbindende en inspirerende manier samenwerken en positie innemen om impact te maken voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.