Financial Support Specialist

Bij Yuki krijg je de kans om bij te dragen aan een revolutie binnen de accountancysector. Met boekhoudsoftware helpt Yuki accountants en ondernemers aan meer efficiëntie, controle en inzicht.

Krijg je energie van het oplossen van financiële vraagstukken en het geven van advies, en wil je werken op het snijvlak van de financiële sector en SaaS? Dan is deze functie perfect voor jou. Yuki zoekt een enthousiaste nieuwe collega met ervaring in financiële administratie die deze kennis wil toepassen in een andere branche.

Als Financial Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende financiële vragen over de software. Met jouw klantgerichtheid en kennis van administratie en boekhouding vertaal je vragen naar oplossingen op een proactieve, persoonlijke en hyperpersoonlijke manier.

Wat je gaat doen bij Yuki

Deze rol gaat verder dan een typisch call-centre. Het Support Team is een dynamische omgeving, waar het jouw missie is om de gouden standaard in financiële ondersteuning neer te zetten.

• Stem van Yuki & financiële probleemoplosser: Jij bent het vertrouwde en menselijke eerste aanspreekpunt voor accountants en ondernemers. Je zet complexe boekhoudkundige vragen om in heldere oplossingen en kiest de beste aanpak voor service, zoals partnerbezoek, online meeting of e-mail, om zo persoonlijk en proactief mogelijk te ondersteunen.

• Productondersteuning met financiële expertise: Met jouw financiële expertise los je niet alleen vragen op, maar ondersteun je klanten ook in het gebruik van de software en help je hen de producten zo optimaal mogelijk te gebruiken. Je bent een cruciale schakel in het opleiden van partners en het ondersteunen van collega’s met jouw specifieke kennis.

• Advies op maat: Je bent de spil in maatwerktrajecten voor partners. Je functioneert als contactpersoon voor financiële vragen en werkt nauw samen met collega’s van Customer Success. Door partners actief te bezoeken, kennissessies te geven en bij te wonen, zorg je ervoor dat zij het maximale uit de software halen.

• Actieve bijdrage aan teamontwikkeling en projecten: Binnen het team ligt de focus op ontwikkeling. Je draagt actief bij aan projecten die aansluiten bij jouw expertise, zoals onderzoek naar p-NPS, het geven van trainingen en de implementatie van AI. Dit zorgt voor afwisseling en uitdaging, waardoor geen dag hetzelfde is.

Ben jij de financiële held die we zoeken?

In deze positie ben je meer dan een probleemoplosser; je bent een financiële partner voor gebruikers en ondersteunt hen met plezier en passie.

• Empathie en pro-activiteit kenmerken jou. Je bent een echte teamplayer die weet dat je samen meer bereikt.

• Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands.

• Financiële fundering: Je hebt sterke boekhoudkundige kennis en de wereld van financiële administratie is je niet onbekend; je krijgt energie van het oplossen van financiële vraagstukken.

• Ontwikkelingsgericht: Je bent geïnteresseerd in, of hebt affiniteit met, nieuwe technologie en ontwikkeling. Je participeert actief in projecten die bijdragen aan jouw brede ontwikkeling en teamdoelstellingen.

Aarzel niet om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle vereisten voldoet; als de rol je aanspreekt en je de financiële held bent die wordt gezocht, hoort Yuki graag van je.

Waarom werken bij Yuki?

Jouw reis bij Yuki zit vol potentieel en ontwikkeling. Yuki gelooft dat een gevarieerde functie je betrokken houdt en mogelijkheden biedt voor brede ontwikkeling.

• Persoonlijk ontwikkelingsbudget: Een ruim opleidingsbudget dat direct beschikbaar is om jou een topexpert in SaaS/FinTech te maken.

• Vrije tijd & flexibiliteit: 28 vakantiedagen met de optie om 5 extra dagen bij te kopen, plus de mogelijkheid van Workation: tot 5 weken per jaar remote werken.

• Welzijn & focus: Dagelijks een gezonde, verzorgde lunch op kantoor. Toegang tot leefstijlcoaches en andere initiatieven die bijdragen aan jouw welzijn en focus.

• Financiële zekerheid: Een competitief basissalaris met volledige pensioendekking en een Lease-a-Bike-regeling.

• Optimale werkplek: De beste hardware, inclusief een Apple of Dell laptop, en een home-office budget om je thuiswerkplek in te richten.

• Volop groeimogelijkheden: De voordelen van een levendige scale-up gecombineerd met de stabiliteit en netwerkvoordelen van de wereldwijde Visma Groep.

• Team & internationale cultuur: Neem deel aan internationale teambuildingdagen en andere Yuki-evenementen die de hechte teamspirit versterken in een diverse en internationale omgeving.

Week in the life of...

Dit is een voorbeeld van een week van een teamlid en toont de variatie en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de rol. Bepaalde elementen zijn vast voor iedereen; andere zijn persoonsgebonden projecten.

Je kernrol is die van support bieden. Naast je focus op teamdoelstellingen en persoonlijke projecten behandel je dagelijks gemiddeld 15 tickets van gebruikers.

Note for non-Dutch candidates: Fluency in Dutch, both written and spoken, is a hard requirement.