Changecoördinator

Ga aan de slag als Changecoördinator binnen onze Business Unit Cloud & Data Center Infrastructures.

De digitale transformatie is in volle gang. De vraag naar dataplatformen wordt groter en groter. Onze klanten en partners ontwikkelingen sneller dan ooit tevoren. Hierin bieden wij onze markt verschillende oplossingen aan, van handmatig naar geautomatiseerd beheer of van lokaal datacenter naar een hybride of zelfs multicloud omgeving. Kortom, op ieder niveau staat het vergroten van de controle, wendbaarheid en digitale slagkracht centraal.

Dit bieden wij jou

• Lease-auto/Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige en informele werksfeer met fijne collega’s;
• 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen + 1 extra vakantiedag per 5 dienstjaren;
• Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma;
• Volop persoonlijke ontwikkelmogelijkheden en een uitgebreide vitaliteitsportal;

Hier krijg jij energie van

Als Change Coördinator begeleid je changes voor onze klanten van intake tot en met oplevering. Je zorgt voor een heldere voorbereiding, goede afstemming, strakke opvolging en zorgvuldige administratie. Daarbij werk je nauw samen met klanten, collega’s, leveranciers en interne teams binnen Service Support. Zo draag je direct bij aan betrouwbare dienstverlening, tevreden klanten en het behalen van SLA’s en bedrijfsdoelen. Jij maakt je sterk voor:

• Het zorgvuldig registreren, coördineren en begeleiden van ICT-changes binnen afgesproken tijd-, budget- en kwaliteitskaders.
• Het opstellen van duidelijke RfC-formulieren voor Minor Changes, inclusief aanpak, impactanalyse, activiteiten en planning. Denk aan extra netwerkinfrastructuur op een bestaande klantlocatie, bijvoorbeeld voor zorgdomotica.
• Het uitwerken van plannen van aanpak voor Major Changes, zoals de inrichting van netwerkinfrastructuur voor nieuwe klantlocaties. Je stemt activiteiten, planning, technische inzet en externe partijen zorgvuldig af met de klant.
• Het borgen van een beheerste implementatie, heldere communicatie en succesvolle oplevering van changes.
• De financiële afhandeling van Minor en Major Changes, zodat afspraken ook administratief goed worden geborgd.
• Een zorgvuldige informatieoverdracht naar het backofficeproces, zodat collega’s soepel kunnen voortbouwen op jouw werk.
• Het actief deelnemen aan het maandelijkse Change Management-overleg met de klant, Servicedesk Coördinator en Axians Servicemanager en/of Client Manager.
• Het signaleren van verbeterkansen in de dienstverlening en het vertalen daarvan naar concrete, uitvoerbare acties.
• Het rapporteren aan de Procesmanager/Job Ticket Owner over voortgang, aandachtspunten en resultaten.

Hier herken jij jezelf in

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring;
• Je bent een zelfstarter, neemt initiatieven en neemt het voortouw;
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent;
• Je beschikt over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen;
• Je bent communicatief sterk; je weet klantverwachtingen te managen maar ook op de juiste manier te communiceren met je collega’s;
• Je stelt klanttevredenheid centraal, zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit is jouw team

Vanuit onze Business Unit zetten we ons dagelijks in voor het ontwerpen, bouwen en beheren van betrouwbare IT-infrastructuren. We zijn gespecialiseerd in Datacenters en Netwerkinfrastructuur, met technologieën van onder andere Cisco, HPE en Aruba. Onze kracht ligt in het leveren van hoogwaardige managed services waarmee we onze klanten volledig ontzorgen.

Wat ons kenmerkt? Een warme, open cultuur waarin samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. We geloven dat je samen verder komt – en dat merk je in alles wat we doen.

In onze business unit combineren we technische diepgang met een menselijke aanpak. Zo bouwen we niet alleen aan sterke IT-oplossingen, maar ook aan langdurige relaties – met klanten én collega’s.