Junior Service Operations Specialist

Vacature

Junior Service Operations Specialist

Zoek je een functie waarin je direct impact maakt én volop kunt groeien? Krijg jij energie van het helpen van klanten en het oplossen van vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is je rol

Als Junior Service Operations Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners, installateurs en partners. Je ondersteunt de dagelijkse operatie van de serviceafdeling en werkt nauw samen met de Head of Service.

Deze functie is bedoeld voor iemand die op korte termijn operationele ondersteuning biedt aan de serviceorganisatie en op langere termijn kan doorgroeien naar een zelfstandige serviceprofessional met technische kennis van warmtepompen, installaties en duurzame energiesystemen. We zijn nog een kleine organisatie en in tijden waarin de werkdruk bij Service laag is, zul je af en toe ook inspringen bij andere teams, zoals het uitleveren van orders of het afhandelen van meer algemene vragen.

Je krijgt de kans om het vak van service, techniek, klantcontact en procesmanagement van dichtbij te leren kennen. Hiermee vervul je uiteindelijk een sleutelrol binnen de afdeling en leg je een sterke basis voor je verdere loopbaan binnen Triple Solar.

Dit ga je doen

• Aannemen en afhandelen van klant- en partnerverzoeken.
• Registreren en beheren van servicetickets in een gestandaardiseerd proces.
• Ondersteunen van de planning en uitvoering van servicewerkzaamheden.
• Uitvoeren van eerste technische analyses van storingsmeldingen.
• Onderhouden van klantgericht contact met bewoners, installateurs en partners.
• Ondersteunen bij gestandaardiseerde garantie- en retourprocessen.
• Proactief verbeteringen signaleren binnen de serviceorganisatie én initiatief nemen om deze verbeteringen door te voeren.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie, klanttevredenheid en operationele KPI’s.

Wij zoeken niet alleen iemand voor vandaag, maar iemand die wil meegroeien met Triple Solar. Deze functie biedt een unieke kans om operationele ervaring, technische kennis en procesmatig inzicht op te bouwen binnen een van de snelst groeiende onderdelen van de energietransitie. Voor de juiste kandidaat ligt er een duidelijk groeipad richting een zelfstandige en verantwoordelijke rol binnen de serviceorganisatie waarin je:

• Serviceprocessen coördineert.
• Complexe servicecases begeleidt.
• Partners technisch ondersteunt.
• Een actieve bijdrage levert aan het ondersteunen van installatiepartners met inhoudelijke kennis en training.

Over ons

Triple Solar is de uitvinder van de PVT-warmtepomp zonder buitenunit, een innovatief verwarmingssysteem dat zonne-energie én warmte uit de buitenlucht gebruikt om woningen duurzaam te verwarmen. Ons doel: maximale impact bij het verminderen van CO2-uitstoot door duurzame verwarming bereikbaar te maken voor zoveel mogelijk mensen.

Een manier waarop we dat doen is door alles zelf te ontwikkelen en produceren, vanuit onze R&D-afdeling in Amsterdam en fabriek in Emmen. Met de eis dat onze producten duurzaam, recyclebaar en met minimale milieu-impact worden gemaakt. Van eerste idee tot paneel op het dak, hier zie je waar je werk terechtkomt.

Met een team van meer dan 80 mensen werken we vanuit Nederland en Duitsland aan de verwarming van de toekomst. We zijn een scale-up met de mentaliteit van een pionier, en zoeken mensen die daar even enthousiast van worden als wij.

Wij gaan voor een betaalbare energierekening voor iedereen, en nog belangrijker: een gasvrije toekomst. Wil jij daaraan meebouwen?

Dit ben jij

Je neemt eigenaarschap

Je wacht niet af, maar pakt zaken proactief op. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en zit graag zelf achter het stuur. Precies die mentaliteit helpt ons om duurzame oplossingen voor onze klanten te realiseren.

Je denkt groots

Je durft verder te kijken dan de standaardoplossing. Met creativiteit, frisse ideeën en een gezonde dosis lef zoek je continu naar manieren om dingen slimmer, groter of beter te doen.

Je bouwt graag samen

Je weet dat de beste resultaten ontstaan als je samenwerkt. Je deelt kennis, leert van anderen en haalt energie uit het bundelen van krachten om samen meer impact te maken.

Je brengt energie

Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk! Met jouw ambitie en gezellige persoonlijkheid laat jij een verpletterende indruk achter, waar dan ook.

Dit breng je mee

• Een recent afgeronde HBO- of WO-opleiding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent analytisch sterk, klantgericht en gestructureerd.
• Je bent hulpvaardig en durft verantwoordelijkheid te nemen.
• Je denkt continu na over hoe processen slimmer, efficiënter en beter kunnen worden.
• Je hebt interesse in techniek en duurzaamheid en hebt de ambitie om door te groeien.

Dit kan je van ons verwachten

• Een uitdagende rol in het hart van de energietransitie bij een snelgroeiende scale-up.
• Je start met een tijdelijk contract. Ben jij happy en zijn wij dat ook? Dan volgt een vast contract.
• Een aantrekkelijke winstdeling.
• Een vaste reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur)
• Een werkplek in ons mooie kantoor in Amsterdam met uitzicht op ‘t IJ.
• Elke dag een verzorgde vegetarische lunch.
• We create a spark met regelmatig leuke events, zoals onze DoMiBo en de zomer BBQ.
• Korting op onze producten.
• Een informele werksfeer met een gezellig en gedreven team van specialisten.