Performance Improvement Manager

Jouw baan als Performance Improvement Manager

Als Performance Improvement Manager bij VZ werk je binnen VodafoneZiggo in de Business Unit Customer Operations (I&M). Jij zorgt dat Installation & Maintenance elke dag slimmer en beter werkt. Je ontdekt kansen in data en vertaalt inzichten naar concrete acties. Je leidt verbeterinitiatieven van start tot resultaat en neemt daarbij duidelijk de regie. Je werkt nauw samen met journey teams en de operatie om klantreizen te verbeteren. Je vertegenwoordigt I&M in projecten en houdt steeds het belang van klant en monteur in zicht. Je brengt structuur in de roadmap en houdt de backlog overzichtelijk. Je vertaalt de 6Q roadmap en visie naar heldere plannen met meetbare impact en stuurt op dagelijkse performance én structurele verbeteringen. Je bepaalt prioriteiten en kiest wat de meeste waarde oplevert. Je verbindt teams zoals IT, operatie en business om samen vooruit te gaan.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je ziet het grote geheel

Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest en houdt van snel schakelen. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

Je neemt initiatief

Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je weet wat er speelt

Als iemand lange voelsprieten heeft, ben jij het. Je weet precies hoe de interne lijnen lopen, bent tolerant en tactisch.

Je krijgt mensen in beweging

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden.

• Bruto maandsalaris tussen €4.793 min en €5.992 max met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement, ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze, ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Meteen een contract voor onbepaalde tijd.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.

Dit breng jij mee

Jij leeft je makkelijk in in anderen en houdt steeds de klant in gedachten. Jij maakt complexe informatie helder en gebruikt data om keuzes te onderbouwen. Jij werkt graag samen en krijgt mensen mee in veranderingen. Jij houdt overzicht en zorgt dat werk goed gepland en uitgevoerd wordt.

• WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Je haalt inzichten uit data en maakt analyses die richting geven
• Je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en niveaus
• Je krijgt mensen in beweging en weet draagvlak te creëren
• Je houdt overzicht in je werk en stelt duidelijke prioriteiten
• Je legt ideeën helder uit in begrijpelijke taal
• Ervaring met agile werken en backlog management