Mantelzorgcoach bij Mantelfoon

Ga jij de Rotterdamse mantelzorgers ondersteunen én ontzorgen?

Mantelzorgcoach bij Mantelfoon

Functieomschrijving

Over de functie

“Wie vraagt de mantelzorger hoe het écht met hem of haar gaat?” – Jij doet dat.

Bij Mantelfoon, hét steunpunt voor mantelzorgers in Rotterdam, zoeken we een mantelzorgcoach die écht het verschil wil maken. Iemand die er is voor mantelzorgers, hen ziet en hoort.

Je komt terecht in een betrokken en warm team van zes collega’s. Samen zorgen jullie voor een laagdrempelige plek waar mantelzorgers terechtkunnen, persoonlijk en veelal telefonisch. Jij biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt verder met praktische oplossingen.

Heb jij een groot hart voor mantelzorgers, ben je een echte verbinder en ken je de weg, of wil je die snel leren kennen, in het Rotterdamse netwerk? Dan maken we heel graag kennis met je!

Wat ga je doen?

Als mantelzorgcoach ben jij er voor mantelzorgers in Rotterdam. Je ondersteunt hen met informatie en advies over bijvoorbeeld vergoedingen, respijtzorg en het mantelzorgcadeau.

Maar minstens zo belangrijk: jij bent er om te luisteren. Soms is een goed gesprek al precies wat iemand nodig heeft. Zeker wanneer mantelzorgers overbelast raken of het even niet meer weten, help jij hen om weer overzicht te krijgen en stappen vooruit te zetten.

De meeste contacten verlopen telefonisch, maar soms spreek je iemand persoonlijk, op locatie of bij de mantelzorger thuis. Je neemt de zorg niet over, maar versterkt mensen in hun eigen kracht. Je helpt hen vooruit door mee te denken, structuur te bieden en, waar nodig, warm door te verwijzen naar passende organisaties en professionals.

Daarnaast:

• Volg je vragen op die binnenkomen via telefoon, chat of mail.
• Geef je voorlichtingsbijeenkomsten, workshops en trainingen aan mantelzorgers én professionals over mantelzorg en Mantelfoon.
• Onderhoud en breid je het netwerk uit en draag je bij aan het vergroten van de bekendheid van Mantelfoon, onder andere tijdens de Dag van de Mantelzorg en de Week van de Jonge Mantelzorger.

Bij Mantelfoon krijg je veel ruimte voor eigen ideeën, zelfstandigheid en de kans om verder te leren en groeien.

Wie zijn wij?

Mantelfoon is hét stedelijke mantelzorgsteunpunt van Rotterdam en onderdeel van Incluzio Rotterdam. Mantelfoon bestaat uit een frontoffice voor telefonische ondersteuning via Direct Klantcontact en een backoffice via Incluzio Rotterdam. Jij werkt in het backofficeteam.

Wie je bent

Je bent enthousiast, sociaal, betrokken en ziet kansen. Met jouw energie leg je de verbinding en maak je écht het verschil voor mantelzorgers in Rotterdam.

Verder:

• Heb je een afgeronde relevante hbo-opleiding, zoals Social Work of paramedisch, of aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau;
• Ben je een netwerker met lef en een echte ‘Eropaf’-mentaliteit;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende doelgroepen — van mantelzorgers en jongeren tot professionals en gemeenten;
• Kun je goed luisteren, doorvragen en verschillende gesprekstechnieken toepassen, zoals motiverende gespreksvoering, oplossingsgericht werken of geweldloze communicatie;
• Een pré: kennis van GGZ-, LVB-, dementie- of NAH-problematiek, en van de sociale kaart van Rotterdam.

Ben jij een enthousiaste en betrokken mantelzorgcoach die kansen ziet, verbinding legt en écht het verschil wil maken voor mantelzorgers in Rotterdam? We maken graag kennis met jou!