Tactisch Toedrachtonderzoeker

Over deze vacature

Als tactisch toedrachtonderzoeker onderzoek je hoe schade is ontstaan in uiteenlopende en vaak complexe situaties. Je wordt ingezet bij schades binnen onder andere brand, verkeer en aansprakelijkheid, waarbij feitenonderzoek nodig is om dekking te beoordelen, schade vast te stellen en eventuele fraude te signaleren.

Je werkt op locatie, spreekt betrokkenen en brengt zorgvuldig in kaart wat er is gebeurd. Dat kan gaan om een verkeersongeval, een aansprakelijkheidskwestie of een brand. In een deel van de dossiers speelt brandonderzoek een belangrijke rol; dit zijn vaak inhoudelijk zwaardere onderzoeken met hoge financiële belangen en tijdsdruk.

Het werk is deels onvoorspelbaar. Onderzoeken kunnen onverwacht binnenkomen en vragen soms directe actie, omdat sporen verdwijnen en beslissingen niet kunnen wachten. Dat vraagt flexibiliteit en het vermogen om ook onder druk zorgvuldig te blijven werken. Het is nodig om prioriteiten regelmatig opnieuw te wegen en bij te stellen.

Je werkt zelfstandig in jouw werkgebied in (Noord) Oost Nederland, maar altijd in nauwe samenwerking met collega’s en externe specialisten. Waar nodig schakel je aanvullende expertise in en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Wat je doet:

• Uitvoeren van tactische toedrachtonderzoeken binnen brand, verkeer en aansprakelijkheid
• Onderzoeken hoe schades zijn ontstaan en beoordelen van causaliteit en dekking
• Voeren van gesprekken en interviews met betrokkenen, ook in lastige of confronterende situaties
• Vastleggen van bevindingen in heldere, feitelijke en goed onderbouwde dossiers
• Samenwerken met technische toedracht onderzoekers, schadebehandelaars, juristen, fraude coördinatoren en experts
• Inzetten en aansturen van externe specialisten wanneer aanvullende kennis nodig is

De afdeling

De afdeling Expertise, Risicodeskundigheid en Speciale Zaken ondersteunt de schadeverzekeringsmerken van Achmea bij complexe schades, risico-analyses, inspecties en fraudebestrijding. Binnen deze afdeling werken circa 200 collega’s met uiteenlopende expertises.

Het Team Toedrachtonderzoek bestaat uit 14 collega’s en richt zich op tactische en technische onderzoeken. Binnen het team wordt intensief samengewerkt, zowel onderling als met andere experts binnen en buiten Achmea. Waar nodig wordt aanvullende specialistische kennis ingezet via externe onderzoekers. Het team kent een diverse samenstelling en werkt vanuit vertrouwen, vakmanschap en collegialiteit.

Jouw achtergrond

• Je bent NIVRE geregistreerd als toedrachtonderzoeker, of bereid deze registratie binnen drie jaar na start te behalen.
• Analyseren en oordeelsvorming: Je weet complexe situaties te doorgronden en feiten, verklaringen en omstandigheden zorgvuldig te wegen. Of het nu gaat om een verkeersongeval, een aansprakelijkheidskwestie of een brand, jij komt tot een onderbouwd en navolgbaar oordeel.
• Contactvaardigheid: Je communiceert helder en professioneel met betrokkenen in uiteenlopende contexten. Je stelt gerichte vragen, kunt confronteren waar nodig en blijft zorgvuldig omgaan met emoties en belangen, bijvoorbeeld bij letselschades of omvangrijke schades.
• Integriteit: Je handelt onafhankelijk en objectief en staat voor een zorgvuldige dossierbehandeling. Je blijft professioneel, ook wanneer de uitkomst van jouw onderzoek grote financiële of organisatorische gevolgen heeft.
• Presteren onder druk: Je blijft effectief functioneren wanneer tijdsdruk, financiële belangen en verwachtingen samenkomen. In situaties waarin snel duidelijkheid nodig is, weet jij rust te bewaren en kwaliteit te leveren.
• Structureren: Je brengt overzicht aan in dynamische en soms onvoorspelbare onderzoeken. Je stelt prioriteiten, bewaakt voortgang en zorgt dat dossiers logisch en zorgvuldig zijn opgebouwd, ook wanneer je planning tussentijds verandert.

Wat het team jou biedt

• Een leaseauto, passend bij het ambulante karakter van de functie.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. Je werkt voornamelijk in je werkgebied en komt meerdere keren per jaar met het team samen op locatie.
• Een team met 14 mensen: een professioneel, divers en betrokken team waarin veel wordt samengewerkt en kennis wordt gedeeld.
• Een fijne start in het team met een zorgvuldig inwerkprogramma en begeleiding door ervaren collega’s.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.

Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport.

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten.

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven.

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.