Manager Office Services

We zijn op zoek naar een manager die energie krijgt van het aansturen van verschillende Office Services teams. Weet jij hoe je professionele dienstverlening naar een hoger niveau tilt, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een open, betrokken en goed georganiseerde werkomgeving? Dan maken wij graag kennis met jou.

Als Manager Office Services ben je verantwoordelijk voor de lokale operationele teams van ons Amsterdamse kantoor: Assistants, Receptie en ons Restaurant. Je zorgt ervoor dat deze teams onze collega’s dagelijks ondersteunen met een servicekwaliteit die past bij de hoge standaarden van onze internationale, ambitieuze en dynamische werkomgeving.

Je werkt nauw samen met onder meer de Amsterdam Office Managing Partner, de Chief Operating Officer CE en de verantwoordelijk Partners van onze verschillende afdelingen. In deze rol bewaak je de kwaliteit van dienstverlening, ontwikkel je mensen en teams, optimaliseer je processen en zorg je voor duidelijke communicatie en afstemming binnen en tussen de teams.

Freshfields Amsterdam: internationaal én persoonlijk

Freshfields is wereldwijd één van de meest vooraanstaande internationale advocatenkantoren. Onze cliënten vertrouwen op ons voor juridische dienstverlening op het hoogste niveau.

Ons Amsterdamse kantoor combineert het beste van twee werelden: de kwaliteit en internationale reikwijdte van een wereldwijd kantoor, met de toegankelijkheid en betrokkenheid van een overzichtelijk team van ruim 120 juristen. In een uitdagende, professionele én informele werkomgeving adviseren en vertegenwoordigen wij toonaangevende ondernemingen, financiële instellingen en investeerders.

Jouw rol

Als Manager Office Services ben je het eerste aanspreekpunt voor een diverse groep collega’s binnen de teams waarvoor jij verantwoordelijk bent. Je geeft leiding en coacht collega’s en creëert een omgeving waarin mensen optimaal kunnen presteren.

Je houdt je onder meer bezig met:

• het bepalen van de kwalitatieve en kwantitatieve bezettingsbehoefte van de teams en werkverdeling, in overleg met onder meer de verantwoordelijk partners, de Reception & Conference Manager, Chefs, de Amsterdam Office Managing Partner en Central Management;
• het inzichtelijk maken van loopbaanpaden en ontwikkelmogelijkheden voor collega’s binnen de teams;
• het signaleren van individuele en teamgerichte ontwikkelbehoeften en het realiseren van passende leer- en ontwikkelmogelijkheden;
• het monitoren van motivatie, betrokkenheid en prestaties, onder meer aan de hand van beoordelingsgesprekken, en het tijdig nemen van actie waar nodig;
• het begeleiden van performance management-trajecten;
• het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het continu optimaliseren en standaardiseren van werkprocessen;
• het zorgen voor een correcte implementatie van Global en Regional policies en het naleven van relevante richtlijnen, systemen en processen;
• budgetverantwoordelijkheid voor de relevante teams;
• het organiseren en faciliteren van structurele overleggen met onder meer de Reception & Conference Manager, de Amsterdam Office Managing Partner, de CE COO en coördinerende Assistants.

Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken een verbindende, professionele en stevige manager die overzicht houdt, snel schakelt en anderen weet mee te nemen. Je hebt ervaring met het aansturen van teams en weet hoe je hoogwaardige dienstverlening combineert met aandacht voor mensen, processen en stakeholders.

Daarnaast beschik je over:

• hbo/wo werk- en denkniveau, of een vergelijkbaar niveau door opleiding en ervaring;
• uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• aantoonbare ervaring met het managen van teams;
• sterke leiderschapsvaardigheden en het vermogen collega’s te coachen, motiveren en ontwikkelen;
• resultaatgerichtheid, goede oordeelsvorming en besluitvaardigheid;
• een duidelijke focus op interne stakeholders;
• sterke organisatiesensitiviteit;
• veerkracht, aanpassingsvermogen en het vermogen om effectief te blijven in een dynamische omgeving;
• een samenwerkingsgerichte houding en een hoge mate van integriteit en discretie.

Wat kun je van ons verwachten?

Je komt terecht in een internationale, diverse en ambitieuze werkomgeving waarin professionaliteit, kwaliteit en collegialiteit centraal staan. Je krijgt een zichtbare en invloedrijke rol binnen ons Amsterdamse kantoor, met directe impact op de dagelijkse samenwerking, dienstverlening en employee experience van meerdere teams.

Wij bieden je:

• een brede managementrol met verantwoordelijkheid voor meerdere teams;
• veel ruimte om processen, samenwerking en dienstverlening verder te professionaliseren;
• intensieve samenwerking met stakeholders binnen Amsterdam en de Global organisatie;
• de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling, motivatie en groei van collega’s;
• een werkomgeving waarin kwaliteit, openheid, collegialiteit en humor samenkomen.