UX Designer

KVK is volop in beweging. Van vertrouwd instituut achter het Handelsregister naar een moderne, klantgerichte digitale dienstverlener. Met onze ambitie “Digitaal waar het kan, menselijk waar het moet” bouwen we aan dienstverlening die écht aansluit op de behoeften van ondernemers. Voor deze ontwikkeling zoeken wij een UX Designer.

Wat ga je doen?

Als UX Designer ontwerp je intuïtieve, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale interacties die aansluiten op wat ondernemers nodig hebben. Je vertaalt inzichten uit onderzoek naar slimme ontwerpoplossingen, waarbij gebruiksgemak en klantwaarde centraal staan. Met onderzoek, prototyping en iteratief ontwerpen draag je bij aan een consistente gebruikerservaring over onze digitale producten en diensten heen. De kern van de rol ligt in het vertalen van inzichten naar slimme ontwerpoplossingen, waarbij gebruiksgemak en klantwaarde centraal staan.

Vanuit de Experience Design Practice vlieg je de organisatie in om samen met stakeholders ideeën verder te ontwikkelen. Daarvoor neem je verantwoordelijkheid voor een functionaliteit binnenin een dienst en draait dat zelfstandig om IT-teams mee te nemen naar een optimale klantbeleving. Samen met een Klantreis Expert, Service Designer of andere UX Designers draai je mee in sessies waarin we inzichten ophalen en ideeën verder brengen. Jij doet dit met je prototyping vaardigheden. Je visualiseert oplossingsrichtingen tot concrete voorstellen en help je teams om onderbouwde keuzes te maken. Vanuit onderzoek en kennis weet je je prototypes te rationaliseren. Vanuit een helder gedefinieerd idee breng je verschillende richtingen in kaart en help je de organisatie, business én IT, de juiste afwegingen te maken voor zowel de korte als de lange termijn.

Samengevat zijn jouw kerntaken als volgt:

• Inzicht & Probleemverkenning: Je onderzoekt samen met Klantreisexperts, Service Designers en andere stakeholders waar ondernemers tegenaan lopen. Door samen te werken hebben we inzicht in de situatie vanuit verschillende hoeken zodat we problemen scherp en helder krijgen.
• Conceptontwikkeling & Prototyping: Je vertaalt inzichten naar doordachte UX-concepten en visualiseert deze in wireframes, flows en prototypes — van low tot high fidelity. Zo maak je abstracte ideeën tastbaar en toetsbaar, en help je teams en stakeholders de beste richting te kiezen.
• Co-creatie & Afstemming: Je betrekt gebruikers en collega’s actief in het ontwerpproces. Via workshops en design thinking sessies ontwikkel je gezamenlijk ideeën, verzamel je feedback en bouw je draagvlak. Je zorgt voor goede afstemming tussen UX en Service Design, development, product owners en business stakeholders.
• Eigenaarschap & Zelfsturing: In samenspraak met je stakeholders stel je haalbare en waardevolle doelen, maak je een realistische planning en regel je je eigen stakeholdermanagement en bijbehorende communicatie. Daardoor lopen projecten door zonder dat sturing op detailniveau nodig is.

Wat neem je mee?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die graag verandering brengt én zichzelf herkent in onderstaande profiel:

• Een afgeronde hbo/wo opleiding;
• Aantoonbare meerjarige ervaring met het leiden en uitvoeren van UX Design methodieken & processen in complexe organisaties;
• Je bent conceptueel en hebt een analytisch vermogen wat je weet om te zetten naar een strategische aanpak;
• Je bent klantgericht én resultaatgericht. Je beschikt over communicatieve vaardigheden om effectief te acteren op het snijvlak van business en IT zodat men begrijpt waarom je welke keuzes hebt gemaakt
• Je begrijpt complexe organisatorische en gebruikersbelangen en weet deze mee te nemen in het ontwerpproces.
• Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen veranderende prioriteiten, werkzaamheden en stakeholderbehoeften.
• Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap over je projecten, planning en communicatie met stakeholders.
• Je bent in staat om ontwerpdiscussies te objectiveren door beslissingen te baseren op proces, data en gebruikersbehoeften in plaats van persoonlijke voorkeuren.

Wat bieden wij jou?

• Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week;
• Een uitstekend salaris in functieschaal 10;
• Voldoe je bij start van je nieuwe functie nog niet volledig aan de functie-eisen? Dan kan tijdelijk een lagere salarisschaal van toepassing zijn. Wij helpen je groeien naar de salarisschaal die bij de functie hoort;
• Een individueel keuzebudget van 16,50% van je brutosalaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel-vervoerskaart;
• 40 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Na een jaar goed functioneren bieden we je een vast contract. Werk je al bij KVK? Dan behoud je jouw huidige contractvorm bij een interne overstap, tenzij we samen iets anders afspreken.
• Hybride werken in een inspirerend team;
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek (€ 750)
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag

Waar kom je te werken?

Je komt te landen in de Experience Design Practice. Vanuit het centraal georganiseerde team ondersteun je de organisatie. Samen met je UX Designer collega’s opereer je rondom productteams of scrumteams, in nauwe samenwerking met developers, product owners, onderzoekers en data-analisten. Je beweegt je binnen het domein van digitale dienstverlening, waarin interacties tussen gebruiker en technologie plaatsvinden. Daarbij zijn kaders zoals technische haalbaarheid, toegankelijkheidsnormen, beleidsdoelen en gebruikersfeedback leidend. Je bent betrokken van eerste idee tot livegang en helpt teams om ontwerpbeslissingen onderbouwd te nemen. De rol beweegt mee van detailniveau in de interface tot het grotere geheel van dienstreizen of platformervaringen.