Teamleider Controles en Herzieningen

Bij Controles en Herzieningen worden besluiten herzien en generieke schades afgehandeld. Hierbij draait het om een zorgvuldige en rechtmatige beoordeling van dossiers die direct het vertrouwen in DUO raken. Als teamleider geef je richting aan een team dat dit werk zorgvuldig gaat uitvoeren.

Functieomschrijving

Jouw rol

Als Teamleider Controles en Herzieningen geef je leiding aan een team van 12-14 behandelaren en juristen. Samen met het team werk je aan een zorgvuldige en mensgerichte afhandeling van dossiers.

Je bent een toegankelijke en stevige leidinggevende die teams weet te verbinden en richting geeft in een omgeving die nog in ontwikkeling is. Je houdt overzicht en schakelt soepel tussen dagelijkse aansturing, teamontwikkeling en inhoudelijke vraagstukken.

Je stuurt het dagelijkse werk aan en zorgt dat het team de werkzaamheden gestructureerd en met vertrouwen kan uitvoeren, ook bij complexe dossiers of toenemende druk. Je bepaalt wanneer je coacht, bijstuurt of ruimte geeft en brengt zo rust en duidelijkheid in een omgeving waarin nog niet alles vastligt.

Daarnaast bewaak je de balans tussen productie, kwaliteit, klantbeleving en zorgvuldigheid. Je stuurt op voortgang, doelstellingen en first time right. Je zorgt voor een werkverdeling die haalbaar is zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Hiermee breng je structuur en richting in de uitvoering.

Tegelijk werk je continu aan het verbeteren en verder ontwikkelen van de uitvoering. Je signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteringen in werkwijze en samenwerking. In complexe dossiers bied je waar nodig inhoudelijke ondersteuning en richting, zodat collega’s verder kunnen.

Zo bouw je aan een team dat stevig staat, goed samenwerkt en zich blijft ontwikkelen in een omgeving die voortdurend in beweging is.

Dit krijg je

Je krijgt een tijdelijke aanstelling van 1 jaar, met de mogelijkheid tot verlenging tot maximaal 3 jaar. Heb je al een vaste aanstelling binnen de overheid, dan behoud je die bij een overstap naar DUO. Je werkt 32 tot 36 uur per week in een sleutelrol binnen een nieuwe uitvoeringsorganisatie. In deze rol krijg je veel ruimte om richting te geven aan de verdere ontwikkeling van de organisatie en om echt mee te bouwen aan hoe de uitvoering wordt neergezet.

Daarnaast lever je een directe bijdrage aan een maatschappelijk belangrijke hersteloperatie, waarin zorgvuldigheid en rechtvaardigheid centraal staan.

Organisatie

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

Afdeling

De afdeling Controles en Herzieningen is onderdeel van een tijdelijke programmadirectie die uiteindelijk bestaat uit ongeveer 100 collega’s. Samen werken zij aan drie belangrijke taken:

1. Herziening van eerdere besluiten voor ongeveer 10.000 (oud)studenten, als gevolg van indirecte discriminatie door het selectiemodel van DUO.
2. Controle op de uitwonendenbeurs via huisbezoeken en deskcontroles.
3. Afhandelen van schadeverzoeken naar aanleiding van de herzieningen.

Leiderschap bij DUO

Met jouw leiderschap geef je richting aan verandering en zorg je dat mensen kunnen groeien.

Als manager bij DUO werk je aan actuele maatschappelijke thema’s. Je vindt de balans tussen aandacht voor klanten, collega’s en resultaten. Je geeft richting met oog voor samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling.

Leiderschap bij DUO is altijd in beweging. Soms ligt de nadruk op verandering, soms op het versterken van samenwerking of het behalen van resultaten. In elke situatie krijg je de ruimte om je eigen stijl te laten zien en impact te maken.

Functie-eisen

Als teamleider heb je ervaring met coaching van medewerkers en het verbeteren van werkprocessen binnen een uitvoerende omgeving, waarbij je stuurt op productie, kwaliteit en teamontwikkeling.

Verder breng je mee:

• ervaring met het aansturen van teams, bij voorkeur binnen een uitvoerings- of herstelcontext
• ervaring in samenwerken binnen complexe omgevingen waar verschillende belangen samenkomen
• 3-5 jaar werkervaring als juridisch medewerker of dossierbehandelaar
• een gestructureerde en resultaatgerichte manier van werken
• sterke communicatieve vaardigheden, waarmee je collega’s weet te verbinden en richting te geven

Arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.

Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.

Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.