Vakspecialist burgerdiensten

Heb je kennis en ervaring binnen de BRP, burgerlijke stand en reisdocumenten en ben je op zoek naar meer uitdaging en verantwoordelijkheden? Wil jij je kennis inzetten om processen te verbeteren en collega’s te ondersteunen? Zoek je een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en grote betekenis voor de kwaliteit van dienstverlening? Solliciteer dan op de functie van vakspecialist burgerdiensten en maak het verschil voor onze inwoners. Gouda is een middelgrote en multiculturele stad met meer dan 100 nationaliteiten waardoor het werk extra interessant is. Team Burgerdiensten van de gemeente Gouda is op zoek naar nieuwe collega’s!

Met wie ga je werken?

De afdeling Dienstverlening bestaat uit ruim 50 medewerkers, waaronder 8 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand (BABS). De afdeling is volop in ontwikkeling. Binnen het team Burgerdiensten organiseren we diverse disciplines, zoals reisdocumenten en verstrekkingen, burgerlijke stand, inschrijving en correctie basisregistratie personen (BRP), naturalisatie en optie, adres en kwaliteitsbewaking. Deze disciplines organiseren we binnen een front- en backoffice die we momenteel aan het (her-)inrichten zijn. Naast het team Burgerdiensten bestaat de afdeling ook uit de teams Klant Contact Center, Omgevingsloket en Integrale Toegang voor het sociaal domein. Ook organiseert de afdeling de verkiezingen. Er zijn twee teamleiders die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse aansturing. Het afdelingshoofd is eindverantwoordelijk voor de gehele afdeling.

Wat ga je doen?

Bij de gemeente Gouda ben je als Vakspecialist Burgerdiensten degene die ervoor zorgt dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft. Je bent een vraagbaak voor je collega’s en bewaakt of de werkprocessen goed verlopen. Je ondersteunt collega’s bij casuïstiek en adviseert over juridische en beleidsmatige aspecten. Binnen je functie ben je, samen met de collega vakspecialist, eindverantwoordelijk voor de correcte verwerking van mutaties in de BRP. Daarnaast ben je zelf ook direct betrokken bij het dagelijkse werk, zoals bij het beoordelen van ingewikkelde inschrijvingen (bijvoorbeeld vreemdelingen vraagstukken), onderzoek naar mogelijke fraude of onrechtmatige inschrijvingen, alsmede bezwaar- en beroepszaken. Je werkt dus intensief aan de kwaliteit van de BRP en lost BCM-fouten op. Je wordt (of bent al) beëdigd en aangewezen als ambtenaar van de burgerlijke stand.

Waarom is dit de baan voor jou?

Je hebt ervaring opgedaan als medewerker binnen een team Burgerzaken en bent toe aan een volgende stap in je loopbaan. Je vindt het leuk om collega’s te ondersteunen bij het maken van afwegingen en nemen van besluiten op het gebied van BRP, burgerlijke stand en reisdocumenten. Ook spreekt het je aan om processen te verbeteren en bij te dragen aan de verdere digitalisering van onze dienstverlening. Verder werk je graag in een team dat volop in ontwikkeling is en waarbij jij je kennis en vaardigheden kunt overdragen.

Wat zegt je collega?

“Bouw mee aan iets nieuws!”

Ik ben Jacy, onlangs gestart als vakspecialist Burgerzaken bij de gemeente Gouda, en ik zoek een collega die net als ik de ambitie heeft om onze dienstverlening continu te verbeteren. Dit is een nieuwe functie, waardoor je alle ruimte krijgt om samen richting te bepalen en écht het verschil te maken voor Gouda. In deze rol ben je niet alleen hét aanspreekpunt voor collega’s op het gebied van de BRP en Burgerlijke Stand, maar ook een drijvende kracht achter het optimaliseren van processen en het waarborgen van kwaliteit.

Daarom is het belangrijk dat je beschikt over aantoonbare kennis, ondersteund door (NVVB-) diploma’s én praktijkervaring binnen Burgerzaken. Wil jij jouw expertise inzetten om complexe vraagstukken op te lossen, collega’s te ondersteunen en samen met mij de kar trekken? Dan ben jij de medepionier die ons team zoekt.

Jacy, vakspecialist Burgerzaken

Wat vragen wij van jou?

• HBO werk- en denkniveau (juridisch-administratief, bestuurskunde of vergelijkbaar), aangevuld met relevante opleidingen op het gebied van Burgerzaken (diplomastelsel NVVB, NLQF-niveau 4 en eventueel ook niveau 6);
• Actuele kennis van wet- en regelgeving is gewenst, zoals de Wet BRP, Paspoortwet en Rijkswet op het Nederlanderschap;
• Goed analytisch vermogen, accuratesse en intrinsieke discipline;
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Stressbestendig;
• Coachingvaardigheden en de bereidheid om kennis en vaardigheden over te dragen;
• Overtuigingskracht, zowel richting collega’s als inwoners;
• Integer handelen;
• Juridisch correcte besluiten nemen met een heldere argumentatie;
• Je committeren aan het werken in een rooster;
• Beschikbaar zijn tijdens onze avondopenstelling: elke donderdag tot 20:00 uur;
• Het is een pré als je bekend bent met een of meerdere BRP-systemen, zoals Centric Burgerzaken/Portaal;
• Bereid zijn tot het volgen van relevante vakopleidingen.

Dit bieden wij

• Mooi modern, centraal gelegen Huis van de Stad met een smaakvol bedrijfsrestaurant;
• Goede ICT-voorzieningen met onder andere een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Ruim aanbod secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt inzetten voor verschillende doelen, zoals een opleiding, extra salaris of verlof;
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met jouw eigen ontwikkelbudget;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online) trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• Ben je jonger dan 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Herken jij jezelf nog niet helemaal in de functie, maar zoek je een plek waar jij jezelf verder kan ontwikkelen? Het is ook mogelijk om in de aanloopschaal te starten (schaal 8).