Medewerker Digitale Participatie

Bouw mee aan de samenwerking met de stad! Wil jij bijdragen aan een stad waarin inwoners, ondernemers en organisaties zichtbaar en laagdrempelig kunnen meedenken? Als #smaakmaker kun je hier je tanden zetten in meer dan kaas en stroopwafels! Gemeente Gouda zoekt een Medewerker Digitale Participatie die zorgt dat ons nieuwe digitale participatieplatform goed werkt, logisch is ingericht en daadwerkelijk gebruikt wordt door collega’s én door de stad.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Digitale Participatie zorg je ervoor dat het digitale participatieplatform van de gemeente Gouda succesvol wordt gebruikt, beheerd en doorontwikkeld. Je bouwt mee aan de verdere professionalisering van digitale participatie binnen de gemeente Gouda en speelt een belangrijke rol in de doorontwikkeling van deze nieuwe werkwijze. Het platform wordt vanaf september 2026 geïmplementeerd en is in oktober operationeel. Jij hebt een structurele rol in het verdere gebruik en de borging ervan binnen de organisatie.

In een gemiddelde week houd je je onder andere bezig met:

• Het beheren van het contact met de leverancier en optreden als contractbeheerder;
• Het functioneel beheren van het platform, inclusief inrichting van gebruikers, rollen en rechten;
• Het analyseren van wensen, gebruikersvragen en verbetermogelijkheden voor doorontwikkeling;
• Het ondersteunen van collega’s die participatietrajecten uitvoeren en fungeren als vraagbaak;
• Het maken en beheren van helpteksten, instructies en FAQ’s;
• Het geven van uitleg en gebruikersinstructies, zodat collega’s het platform zelfstandig en consistent kunnen inzetten;
• Het begeleiden van updates, releases en ingebruikname van nieuwe functionaliteiten;
• Het uitvoeren en begeleiden van controles en audits;
• Het opstellen van rapportages over deelnemers, reacties, terugkoppelingen, logboeken en dossiercompleetheid;
• Het archiveren van projecten, publiceren van documenten naar het zaaksysteem en verzorgen van exports bij bezwaar- en beroepsprocedures.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een stabiel, veilig, gebruiksvriendelijk en beheersbaar platform. Je houdt daarbij rekening met belangrijke randvoorwaarden zoals toegankelijkheid (WCAG), privacy/AVG, informatiebeveiliging, publicatie en archivering. Het resultaat is dat participatietrajecten digitaal betrouwbaar, navolgbaar en professioneel ondersteund worden.

Met wie ga je werken?

Je maakt deel uit van het kernteam participatie en initiatieven, samen met collega’s uit verschillende onderdelen van de organisatie. Daarnaast werk je nauw samen met het team van key users binnen de organisatie. Ook stem je veel af met collega’s die participatietrajecten uitvoeren, participatieadviseurs en de leverancier van het platform.

Je komt terecht in een omgeving die volop in ontwikkeling is. Per 1 juli 2026 treden de Denkwijzer participatiebeleid en de Participatieverordening 2026 in werking. Daarmee zet Gouda een volgende stap in het versterken van participatie: zichtbaar, transparant en navolgbaar. Jij helpt het digitale participatieplatform te laten landen in de organisatie én in de stad.

Wat jij toevoegt aan het team? Structuur, overzicht, gebruiksgemak en continuïteit. Jij verbindt beleid, uitvoering en techniek en zorgt dat collega’s met vertrouwen met het platform kunnen werken.

Waarom is dit misschien de baan voor jou?

• Je werkt aan een actuele en maatschappelijke opgave: inwoners beter betrekken bij plannen en keuzes in de stad;
• Je vervult een nieuwe functie waarin je echt kunt bouwen en invloed hebt op hoe digitale participatie in Gouda vorm krijgt;
• Je schakelt tussen mensen, processen en techniek, waardoor je werk afwisselend en inhoudelijk interessant is;
• Je beheert niet alleen, maar adviseert, ondersteunt, traint en verbetert.

Wat zegt je collega?

“Met ons werk maken we participatie voor inwoners inzichtelijker en toegankelijker. Juist de combinatie van maatschappelijke relevantie, samenwerken en digitale vernieuwing maakt dit werk zo waardevol en interessant.”

Wat heb jij in huis?

Wij zoeken een collega die makkelijk schakelt tussen mensen, processen en techniek en mee wil bouwen. Wat breng je verder mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met functioneel beheer van een digitaal systeem of online platform;
• Ervaring met het begeleiden van gebruikers, bijvoorbeeld door uitleg, training en ondersteuning;
• Ervaring met of affiniteit met digitale participatieprocessen, inwonerbetrokkenheid of online dienstverlening is een pré;
• Het vermogen om gebruikersvragen en behoeften te vertalen naar een logische inrichting en verbetering van het platform.

Voldoe je niet op alle punten aan het profiel, maar word je wel enthousiast van deze functie? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren en toe te lichten wat je meebrengt en wat je graag verder wilt ontwikkelen.

Competenties:

• Proactief en zelfstandig; je ziet wat nodig is, wacht niet af en pakt zaken zelfstandig op.
• Communicatief sterk; je legt helder uit, schrijft begrijpelijk en geeft goed advies.
• Organisatiesensitief en verbindend; je schakelt makkelijk tussen afdelingen, projectteams en key users.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht; je bewaakt structuur, kwaliteit en dossieropbouw.
• Probleemoplossend; je analyseert vragen en knelpunten, denkt in oplossingen en vertaalt behoeften naar inrichting en werkwijze.

Dit bieden wij

• Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Het gaat om een functie voor 32 uur. De functie is in eerste instantie voor een jaar, verlenging is eventueel een mogelijkheid, maar dat hangt af van hoe het platform zich ontwikkelt en de behoefte daarna. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 5096,– bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 9, cao gemeenten).