Specialist Procestransformatie

Duik in complexe polisprocessen en vertaal ze naar slimme, uniforme workflows die klaar zijn voor digitalisering en AI.

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Wil jij processen binnen Polisbeheer concreet verbeteren en vereenvoudigen? Als Specialist Procestransformatie analyseer je hoe het werk écht loopt in de operatie en vertaal je dat naar duidelijke, uitvoerbare processen. Je werkt met processen die historisch zijn gegroeid en niet altijd logisch of eenduidig zijn ingericht. Juist daarin zit jouw uitdaging: complexe inhoud doorgronden en dit terugbrengen naar uitvoerbare, uniforme processen waar collega’s op kunnen vertrouwen.

Je werkt dicht op de operatie en ziet waar processen vastlopen, onduidelijk zijn of onnodig variëren. Die inzichten vertaal je naar verbeteringen die direct toepasbaar zijn en bijdragen aan verdere digitalisering en automatisering.

Concreet ga je aan de slag met:

• Analyseren en verbeteren van end-to-end processen binnen Polisbeheer
• Standaardiseren en vereenvoudigen van processen op basis van data en Lean-principes
• Samenwerken met operatie, commercie, IT en ketenpartners om verbeteringen te realiseren en te borgen
• Met jouw werk zorg je dat processen betrouwbaar en consistent verlopen en leg je de basis voor verdere digitalisering, STP en AI-toepassingen.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je komt terecht binnen Polis- en Betalingsbeheer, een afdeling binnen Operations die volop in beweging is. Hier werken collega’s dagelijks aan processen die direct zichtbaar zijn voor onze verzekerden, zoals aanmelden, administratieve verwerking en betalingsbeheer.

Je werkt nauw samen met collega’s in de operatie, inhoudelijk deskundigen, teamleiders, de lead procestransformatie en verschillende ketenpartners zoals collega’s van andere divisies. Samen zorgen jullie dat processen steeds eenvoudiger, uniformer en beter uitvoerbaar worden.

Dit krijg je van ons

• Eindejaarsuitkering

  Voor al je harde werken, ontvang jij een 13e maand aan het einde van het jaar.

• Flexibel werken

  In overleg met je collega's bepaal jij hoe je het beste werkt.

• Ontwikkeling

  CZ is een grote organisatie waar veel ontwikkelmogelijkheden zijn.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

• Je hebt hbo/wo werk-en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met lean/agile werken. Het is een pré als je over een lean Blackbelt certificaat beschikt.
• Je bent sterk met data en vertaalt complexe informatie naar concrete processtappen, beslislogica en brengt concrete benefits in kaart
• Je zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd door collega’s te betrekken, uit te leggen wat er verandert en te toetsen of het werkt in de praktijk
• Je stemt af met verschillende stakeholders (zoals commercie, operatie, IT en data) en brengt verschillende belangen samen tot werkbare oplossingen
• Je verdiept je in mogelijkheden voor digitalisering, AI, data en procesoptimalisatie en vertaalt dit naar verbeterkansen in de praktijk.