Teamlead Leadmanagement

Bij KPN bouwen we aan een toekomstvaste en datagedreven commerciële organisatie voor het MKB. Bij SME Sales komen klant, propositie en kanaal samen. Leadmanagement speelt hierin een sleutelrol: het is de plek waar strategie wordt omgezet naar schaalbare commerciële executie.

Jouw rol als Teamlead Leadmanagement

Als Teamlead Leadmanagement ben jij eindverantwoordelijk voor het inhoudelijk, strategisch en operationeel eigenaarschap van leadmanagement binnen SME Sales. Je combineert inhoudelijke expertise, leidinggevende vaardigheden en ketenregie en stuurt actief op end-to-end funnelperformance.

Je leidt een specialistisch team van Business Development Representatives en een Lead Performance Manager, en fungeert tegelijkertijd als regisserende schakel richting Marketing (SME & Centraal), Direct Sales, Ecommerce en de Partnerkanalen.

Je vertaalt commerciële strategie en kanaalambities binnen vastgestelde strategische kaders van SME Sales naar een schaalbaar, toekomstvast en datagedreven leadmanagementmodel, waarbij je data en AI actief inzet om commerciële keuzes te onderbouwen en performance te verbeteren. Je gaat je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

Performance- & datasturing

• Sturen op end-to-end funnelperformance (intake, opvolging, conversie en rendement).
• Analyseren van performance per kanaal, segment en propositie met datagedreven inzichten.
• Ontwikkelen en benutten van dashboards en KPI’s om groei en voorspelbaarheid te realiseren.

Strategisch eigenaarschap Leadmanagement

• Bouwen aan een toekomstvast, kanaaloverstijgend leadmanagementmodel.
• Regie voeren op end-to-end leadstromen van intake tot distributie.
• Zorgen voor consistente keuzes tussen doelgroep, propositie en kanaal.

Leiderschap & teamontwikkeling

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van het leadmanagementteam.
• Bouwen aan een performance- en verbetercultuur met focus op kwaliteit en klantwaarde.
• Sturen op performance van Business Development Representatives door on-the-job coaching en sturing van het team op klantcontact, aantal afspraken, funnelcreatie en management.
• Zorgen voor optimale inzet van capaciteit, passend bij commerciële prioriteiten.
• Sturen op hygiëne (registratie activiteiten in Salesforce).

Stakeholdermanagement & ketenregie

• Regisseren van samenwerking tussen Marketing, Sales, Ecommerce, externe verkoopkanalen en Business Partners.
• Fungeren als hét aanspreekpunt voor Leadmanagement in keten- en besluitvormingsoverleggen.
• Afstemmen van prioriteiten, campagnes en capaciteit binnen de commerciële keten.

Dit is je team

Als Teamlead Leadmanagement ben jij degene die het fundament dat Leadmanagement is stevig neerzet én doorontwikkelt. Je geeft richting aan een kanaaloverstijgend leadmanagementmodel dat direct bijdraagt aan PxQ-groei, conversie en voorspelbaarheid. Daarmee heb je aantoonbare impact op de commerciële resultaten van KPN.

Het leadmanagementteam werkt grotendeels vanuit kantoor. Juist daar vindt de dagelijkse afstemming plaats met stakeholders en worden prospects benaderd voor het maken van afspraken.

Om het team effectief te coachen en scherp te sturen op commerciële performance, vinden we het belangrijk dat jij als teamlead minimaal drie dagen per week aanwezig bent op kantoor in Rotterdam.

We geloven dat intensieve samenwerking, directe coaching en gezamenlijke focus op resultaat het best tot hun recht komen wanneer je daadwerkelijk samen op de vloer staat.

Wat breng jij ons?

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 8 jaar ervaring in een commerciële of salesomgeving, waarvan 2–3 jaar in een leidinggevende of coördinerende rol
• Aantoonbare kennis van leadmanagement en end-to-end salesfunnels
• Ervaring met datagedreven sturing, KPI’s en funnelperformance (intake, conversie, PxQ)
• Inzicht in kanaal- en partnermodellen en de samenwerking tussen marketing, sales en digital
• Ervaring met CRM-systemen en leaddistributielogica
• Affiniteit met en praktische toepassing van AI in sales, zoals lead scoring en prioritering
• Analytisch sterk, strategisch scherp en in staat regie te voeren zonder hiërarchische macht

Als onderdeel van de selectieprocedure maakt een assessment deel uit, waarin verschillende competenties worden beoordeeld:

• Strategisch inzicht
• Resultaatgericht/performancegericht sturen
• Analytisch vermogen
• People management
• Regisserend stakeholdermanagement
• Organisatorische sensitiviteit

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privébalans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%