Teammanager Financiële Hulpverlening

Maak het verschil voor inwoners van Den Haag die financiële problemen ervaren. Als teammanager geef je richting, rust en resultaat en maak je impact.

Ben jij een verbindende en doortastende leidinggevende met hart voor inwoners in financiële nood? In het domein Financiële Hulpverlening werk je met bevlogen professionals die dagelijks het verschil maken voor inwoners met (dreigende) schulden. Jij zorgt voor richting, stabiliteit en professionele ruimte, zodat medewerkers hun vakmanschap optimaal kunnen inzetten.

We zoeken twee teammanagers: één voor Klantbegeleiding en één voor de Helpdesk Geldzaken.

Wat ga je doen?

Als teammanager creëer je een omgeving waarin medewerkers kunnen groeien, samenwerken en met vertrouwen hun werk doen. Je brengt structuur in een dynamische omgeving waarin wetgeving, situaties van inwoners en maatschappelijke ontwikkelingen voortdurend veranderen. Je bewaakt kwaliteit, stuurt op resultaten en zorgt dat het team weet wat er van hen verwacht wordt.

Je werkt nauw samen met collega teammanagers en ketenpartners binnen het sociaal domein. Je stimuleert verbeteringen in dienstverlening en draagt bij aan een werkwijze die inwoners sneller stabiliteit en perspectief biedt.

Team Klantbegeleiding

Je geeft leiding aan één van de vier teams die inwoners begeleiden naar een schuldenzorgenvrije toekomst. De teams brengen schulden in kaart, stabiliseren de financiële situatie en zetten specialistische ondersteuning in, zoals schuldregelen en budgetbegeleiding. Eén team richt zich op jongeren tot en met 27 jaar; drie teams op volwassen inwoners. Jij wordt verantwoordelijk voor één van de reguliere teams.

Team Helpdesk Geldzaken

Je geeft leiding aan het team dat inwoners een laagdrempelige, snelle toegang biedt tot financiële hulp. De helpdesk geeft direct inzicht in de situatie, biedt eerste stabiliserende ondersteuning en verwijst door naar passende vervolgstappen. Jij zorgt dat medewerkers stevig staan in hun rol, professioneel handelen en inwoners snel duidelijkheid en perspectief bieden.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Teamontwikkeling en vakmanschap: Je bouwt aan een veilig, professioneel team waarin mensen groeien en samenwerken.
• Richting geven en motiveren: Je brengt rust, duidelijkheid en energie in een omgeving die soms hectisch is.
• Zelfstandigheid bevorderen: Je coacht medewerkers in het nemen van verantwoordelijkheid binnen heldere kaders.
• Datagedreven sturen: Je vertaalt sturingsinformatie naar concrete doelen en gebruikt data om prestaties te verbeteren.
• Vertalen van wet- en regelgeving: Je maakt complexe wijzigingen begrijpelijk en toepasbaar in het dagelijkse werk.
• Samenwerken in de keten: Je werkt actief mee aan projecten, werkgroepen en integrale samenwerking binnen het sociaal domein.

Wat bieden wij?

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;

Wat vragen wij?

Je bent een intrinsiek gemotiveerde leidinggevende die vanuit rust, overzicht en professionaliteit sturing geeft. Je hebt oog voor risico’s, maakt zorgvuldige afwegingen en neemt verantwoordelijkheid voor wat je opstart én afrondt. Je bent analytisch sterk, authentiek in je leiderschapsstijl en gericht op verbetering van dienstverlening.

Verder heb je:

• hbo-werk en denkniveau;
• minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie;
• ervaring binnen de financiële hulpverlening is een pre.

Wie zijn wij?

In het domein Financiële Hulpverlening ondersteunen we inwoners bij het voorkomen, oplossen en hanteerbaar maken van financiële en financieel-juridische problemen. We zorgen dat het huishoudboekje op orde komt en blijft. Idealiter voorkomen we problemen; als ze er zijn, lossen we ze waar mogelijk op of maken we ze beter. Samen zorgen we dat inwoners tijdig en effectief ondersteuning krijgen, zodat zij weer perspectief krijgen.