Teamleider facilitair serviceteam Rotterdam

Klant- en servicegericht, gastvrij, persoonlijk contact en met een kritische blik; dat is waar jij voor staat als teamleider serviceteam Rotterdam met locaties aan de Laan op Zuid 45 en 391. Met je team van supervisors en servicemedewerkers zorg je dat onze dienstverlening goed verloopt en dat iedereen zich welkom voelt in onze panden. In de panden zijn jullie als team het visitekaartje van het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Jij gaat werken voor de afdeling Operationele Facilitaire Dienstverlening Zuid (OFD Zuid).

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol van teamleider serviceteam werk jij bij de afdeling operationele facilitaire dienstverlening (OFD) Zuid. Als teamleider draag jij bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening aan onze klanten. Jij weet wat er speelt bij onze klanten in de panden, herkent ontwikkelingen en gevoeligheden, en handelt hiernaar.

Samen met jouw serviceteam zorg jij ervoor dat iedere klant zich welkom, begrepen en geholpen voelt in onze panden. Om dit te kunnen realiseren investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze in hun verdere ontwikkeling. Je werkt vanuit je kennis van dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. Ook neem je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle voorkomende pandgebonden taken en werkt daarbij samen met collega’s van andere afdelingen die ons ondersteunen bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast werk je samen met leveranciers en samenwerkingspartners binnen het Rijk.

Ook ondersteunt CFD haar klanten op het gebied van bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, bij het organiseren van evenementen en het verzorgen van wagenparkbeheer en openbaar vervoer. Jouw serviceteam geeft hierbij de gewenste ondersteuning. Met klanten maak je resultaatafspraken en je toetst regelmatig de klanttevredenheid. Je neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering, monitort en stelt tijdig bij.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke rol speelt in de facilitaire dienstverlening voor de klanten die werkzaam zijn in onze panden zodat zij zich volledig kunnen richten op hun primaire proces. Een inspirerende werkomgeving bieden vanuit gastvrije dienstverlening is jouw tweede natuur.
• Je de vrijheid krijgt om kansen te pakken en binnen de kaders de grenzen kunt opzoeken. Hoever je hierin kunt gaan, voel je haarfijn aan en daar handel je ook naar.
• Je relaties onderhoudt met verschillende partijen en daardoor binnen korte tijd een groot netwerk opbouwt.
• Je een prettige werkomgeving creëert binnen jouw team en ruimte is voor feedback, reflectie en ontwikkeling. Het motto van jouw serviceteam? Eén team, één taak!

“Ik vind het een enorme uitdaging om dagelijks samen met mijn team met facilitaire vraagstukken aan de slag te zijn. Geen dag is hetzelfde, maar onze service wel: klantgericht en gastvrij. Met een diversiteit aan klanten, verschillende locaties en uiteenlopende uitdagende facilitaire projecten!” Lian, teammanager.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd op het gebied van facility management of hotelmanagement.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke rol als teamleider en je hebt je sporen verdiend in het goed laten functioneren van een team. Ook heb je ervaring opgedaan met het aansturen van medewerkers op verschillende locaties. Daarnaast is het van belang dat je ruime ervaring als leidinggevende hebt.
• Je hebt ervaring met facilitaire processen binnen een grote complexe organisatie of binnen de rijksoverheid.

Jouw competenties

• Aansturen medewerkers
• Klantgerichtheid
• Ontwikkelen medewerkers
• Organisatiesensitiviteit
• Plannen en organiseren

De afdeling

Het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) levert producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. We werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.