Plaatsvervangend lid Onafhankelijke Klachtencommissie Rochdale (op voordracht van Rochdale)

Draag jij de sociale huursector een warm hart toe en wil je bijdragen aan een eerlijke en zorgvuldige behandeling van klachten van huurders en woningzoekenden in Amsterdam? Dan komen wij graag met je in contact.

Over de functie

Over Rochdale en de klachtencommissie

Rochdale is een maatschappelijke woningcorporatie die zich inzet voor goed wonen in Amsterdam en omgeving. Wanneer huurders of woningzoekenden er met Rochdale niet uitkomen, kunnen zij hun klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie.

De klachtencommissie adviseert de Raad van Bestuur van Rochdale over klachten die betrekking hebben op het handelen of nalaten van Rochdale. De commissie werkt volgens het geldende reglement en bestaat uit een onafhankelijke voorzitter, een lid op voordracht van Rochdale en een lid op voordracht van Rochdale. De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris.

JIJ en jouw werkdag

Als (plaatsvervangend) lid van de klachtencommissie bestaan jouw werkzaamheden uit de volgende taken:

• bereid je klachten voor op basis van een dossier;
• neem je deel aan zittingen waarin huurders/woningzoekenden en vertegenwoordigers van Rochdale worden gehoord;
• stel je zorgvuldige en kritische vragen aan beide partijen;
• raadkamer je na afloop met de andere commissieleden;
• draag je bij aan het vaststellen van een gemotiveerd advies aan de Raad van Bestuur.

Als plaatsvervangend lid vervang je één van de vaste commissieleden wanneer nodig. Bij minstens twee zittingsdagen per jaar word je standaard ingeroosterd.

JIJ neemt mee

Je bent onafhankelijk, maatschappelijk betrokken en zorgvuldig in je oordeelsvorming. Je beschikt over:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau;
• maatschappelijke werkervaring of aantoonbare maatschappelijke betrokkenheid;
• het vermogen om onafhankelijk, onpartijdig en objectief te oordelen;
• goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• affiniteit met het werkveld van een woningcorporatie;
• integriteit en samenwerkingsvermogen;
• kennis van regels, procedures en wetgeving m.b.t. volkshuisvesting is een pré;
• woonachtig in (de regio) Amsterdam.

Daarnaast geldt dat jij – en ook je directe familie – in de afgelopen vijf jaar geen zakelijke of persoonlijke relatie met Rochdale hebben gehad die je onafhankelijkheid in de weg kan staan.

Tijdsbesteding en vergoeding

• Gemiddeld 6 tot 10 zittingsdagen per jaar, tijdens kantooruren op vrijdagen;
• Een zitting duurt circa 1 uur, met 1 tot 3 uur voorbereidingstijd;
• Op een zittingsdag worden maximaal 3 zaken behandeld;
• Benoeming voor een termijn van vier jaar, met mogelijkheid tot verlenging;
• Vergoeding van €275,- per zittingsdag, aangevuld met een reiskostenvergoeding.