Beleidsmedewerker Klant & Markt

Jij bent nodig bij Ipse de Bruggen

Vind jij het leuk om zaken grondig uit te zoeken, van data informatie te maken en stukken te schrijven? Houd je van schakelen tussen verschillende thema’s en functies? Kun jij ontwikkelingen borgen in de praktijk? Dan zoeken we jou! Het vakgebied Klant & Markt is op zoek naar een nieuwsgierige en analytische beleidsmedewerker, die graag de handen uit de mouwen steekt.

Wie zijn wij

Ipse de Bruggen is de grootste zorgorganisatie in Zuid-Holland voor mensen met een verstandelijke beperking. Wij zijn gespecialiseerd in complexe zorgvragen. Op 350 zorglocaties bieden wij met ongeveer 5.300 medewerkers en 1.900 vrijwilligers bijna 5.500 cliënten zorg en ondersteuning bij wonen, werken, leren en ontspannen. Onze missie is: zorgen dat cliënten een goed leven hebben en zich kunnen blijven ontwikkelen. Wij geloven dat er altijd meer mogelijk is. Hoe klein het stapje ook is.

Binnen services hebben we het vakgebied Klant & Markt waarbinnen de afdelingen Communicatie, Marketing, Zorgadministratie, Zorgbemiddeling en Zorgverkoop vallen, totaal circa 65 fte. Vanuit Klant & Markt bieden wij diensten aan onze drie interne klanten: ons bestuur (organisatiebreed), ons Volwassenen zorgbedrijf en ons Kind & Jeugd zorgbedrijf. Deze diensten bieden wij op strategisch niveau (strategie-ontwikkeling), tactisch niveau (over organisatie-onderdelen heen) en dagelijks op operationeel niveau. Dit in een complexe omgeving met veel externe stakeholders, zoals zorgkantoren, gemeenten en samenwerkingsverbanden.

De teams binnen Klant & Markt hebben een belangrijke ketenrol bij de ontwikkelingen binnen Ipse de Bruggen. Marketing heeft de aanjagende rol bij onze positionering, Communicatie staat opgesteld voor onze zichtbaarheid en interne & externe communicatieprocessen. Zorgbemiddeling staat in het hart van de in- en doorstroomprocessen van nieuwe of bestaande cliënten naar de best passende zorgverlening. Zorgverkoop borgt het contract- en accountmanagement richting onze financiers. De Zorgadministratie staat binnen de registratie- en declaratieprocessen voor de juiste declaraties naar onze financiers.

Jouw baan als beleidsmedewerker Klant & Markt

Als beleidsmedewerker in het vakgebied Klant & Markt werk je nauw samen met het managementteam en de manager Klant & Markt. Je ondersteunt het team bij uitwerking en implementatie van beleid en processen, het vervaardigen van stuurinformatie en bij specifieke projecten. Het betreft een functie in ontwikkeling met ruimte voor experimenteren en persoonlijke groei.

Je bent samen met je collega’s van het managementteam mede verantwoordelijk voor het uitwerken van beleid binnen het vakgebied van Klant & Markt. Je vertaalt op basis van de door hen gegeven input geschreven beleid naar procesbeschrijvingen, protocollen en procedures voor de uitvoering in het proces. Daarnaast draag je eraan bij dat beleid vastgesteld en geïmplementeerd wordt en je fungeert als vraagbaak bij de borging van dit beleid.

Verder houd je je in deze functie met nadruk bezig met het verzamelen van data uit verschillende systemen en je vertaalt dit naar informatie. Je bent in staat resultaten meetbaar weer te geven, hier analyses van te maken die je in nauwe afstemming met inhoudelijke experts binnen Klant & Markt vertaalt naar de praktijk, zodat jij en jouw collega’s van het managementteam met deze analyses aan de slag kunnen. Je kunt deze analyses presenteren en overbrengen in diverse overlegvormen.

Naast dat je een scherp oog voor bedrijfsprocessen en datakwaliteit hebt, weet je ook wat er speelt in de dagelijkse praktijk. Je houdt de ontwikkelingen op jouw beleidsvelden van vakgebied Klant & Markt goed bij. Ook onderhoud je contact met de beleidsmedewerkers in het zorgbedrijf om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de vraag die in het primaire proces ligt.

Jouw profiel

• Je hebt speciale aandacht voor beleid, wet- en regelgeving op het gebied van zorgverlening;
• Je bent een teamplayer en je kunt goed verbindingen leggen in de organisatie;
• Je bent digi- en datavaardig;
• Je vindt schrijven leuk en je hebt een goede mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid;
• Je bent onderzoekend van aard en je werkt nauwkeurig;
• Je weet om te gaan met tijdsdruk;
• Je weet snel je weg te vinden in een organisatie.

Wat krijg je van ons

• Ruime mogelijkheden voor scholing en ontwikkeling
• Eindejaarsuitkering van 8,33%, 8% vakantietoeslag en pensioen via Pensioenfonds Zorg & Welzijn
• 144 vakantie-uren en 57 balansverlofuren per jaar bij een 36-urige werkweek
• Reiskostenvergoeding
• Fiscaal voordeel tot € 750 per jaar, bijvoorbeeld voor een fiets, telefoon, laptop of sportabonnement