Customer Care Agent (Dutch)

Word hét aanspreekpunt voor klanten en koeriers bij Brenger en zorg dat elke rit soepel verloopt – voor tevreden klanten, blije koeriers én een duurzamere wereld.

Sluit je aan bij Brenger's missie; ervoor zorgen dat elke bestelbus die rijdt, optimaal benut wordt. Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én koeriers zorg jij ervoor dat alles soepel loopt. Jij maakt het verschil - voor de klant, de koerier én het klimaat. Win-win-win!

Vanuit ons kantoor in Amsterdam coördineer je onze marktplaats en creëer je een uitzonderlijke klantenservice-ervaring. Met jouw inzichten uit eerste hand draag je bij aan de voortdurende verbetering van ons platform en onze diensten. Als je een proactieve probleemoplosser bent met uitstekende communicatieve vaardigheden, breng je samen met ons een revolutie teweeg in de transportsector.

Wat je gaat doen

• Je zorgt ervoor dat klanten en koeriers topservice krijgen - via chat, mail of telefoon.
• Je bent dé expert voor vragen over transport en specifieke ritten. Snel schakelen en duidelijk communiceren is key.
• Je pakt lastigere situaties/problemen/klachten zelfstandig en oplossingsgericht op.
• Je verzamelt feedback van klanten waarmee we Brenger elke dag een beetje beter maken.

Must-have:

• Je bent student, wonend in Amsterdam en minimaal 12 maanden beschikbaar.
• Je kunt minimaal 2 à 3 shifts per week werken, waarvan soms op zaterdag.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Nice-to-have:

• Je hebt een positieve mindset en vindt het leuk om mensen blij te maken.
• Je kunt goed schakelen en prioriteiten stellen als het druk is.
• Je denkt in oplossingen en blijft kalm als het even spannend wordt.
• Je bent een echte teamspeler en denkt graag mee, ook buiten je eigen taken.
• Je vindt duurzaamheid belangrijk en staat achter onze missie.

Wat je van ons kunt verwachten:

• €17,92 bruto per uur, inclusief 8% vakantiegeld
• Een gezellig kantoor in Amsterdam, met leuke collega's
• Shift planning die rekening houdt met jouw beschikbaarheid
• Regelmatige vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes
• Vegetarische lunch (inclusief saladebar en specials)
• Een jong en energiek team dat impact wil maken – en daar hebben we jou bij nodig!