Team Manager Collections

Als Team Manager Collections B2C bij VodafoneZiggo ben jij de drijvende kracht achter de groei en ontwikkeling van jouw team. Je werkt dagelijks samen om onze processen slimmer, efficiënter en beter te maken. Jij spreekt niet alleen de taal van jouw team, maar weet als geen ander hoe je collega’s motiveert en in hun kracht zet.

Je verbindt mensen — binnen en buiten de organisatie. Je schakelt met afdelingen als Legal, Sales en Procurement, én onderhoudt contact met externe partners zoals banken, incassobureaus en dataleveranciers. Samen bespreken jullie belangrijke thema’s, zoals het optimaliseren van rapportages, het maken van heldere afspraken (SLA’s) en het continu verbeteren van de manier waarop wij ons werk doen.

Je wordt onderdeel van Credit Management Operations B2C (CMO). Daar werk je nauw samen met drie andere Team Managers en twee Experts. Samen vormen jullie het Management Team (MT), dat richting geeft aan de afdeling en zorgt voor blijvende ontwikkeling, innovatie en resultaat.

Jouw baan

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je wilt presteren
• Je bent part of the team
• Je krijgt mensen in beweging
• Je bent klantgericht
• Je neemt initiatief
• Je bent in control

Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.

Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

Dit breng jij mee

Jij geeft leiding met energie en vertrouwen. Coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers gaat jou vanzelfsprekend af. Je weet hoe je tactisch beleid vertaalt naar duidelijke teamdoelen, zodat elk teamlid weet waar jullie naartoe werken. Met die heldere richting inspireer je tot meer: je denkt actief mee over hoe processen slimmer en beter kunnen, en je levert een waardevolle bijdrage aan projecten binnen de afdeling CMO. Dankzij jouw scherpe blik op procesinrichting werkt jouw team efficiënt en effectief — en daarmee til je niet alleen jouw team, maar de hele afdeling naar een hoger niveau.

• Hbo werk- en denkniveau en minimaal 2 tot 5 jaar leidinggevende en coachende ervaring
• Kennis van, én affiniteit met, financiële processen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met Collections en/of creditmanagement is een pré
• Kennis en ervaring met continuous improvement is een pré