Stagiair Customer Experience (CX)

Wil jij meewerken aan het creëren van de onderscheidende passagiersbeleving? Ben je creatief, nieuwsgierig en krijg je energie van het doen van onderzoek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de afdeling Marketing, Communicatie & Customer Experience zoeken we een enthousiaste en proactieve HBO-stagiair(e) die graag meedenkt én meedoet.

Over Rotterdam The Hague Airport

Rotterdam The Hague Airport (RTHA) is een regionale luchthaven met ambitieuze doelstellingen op het gebied van verduurzaming, innovatie, de passagiersbeleving en verbinding met de regio. Rotterdam The Hague Airport is onderdeel van de Royal Schiphol Group en ontleent haar bestaansrecht aan haar bijdrage aan de ontwikkeling van de regio, welke verder gaat dan het faciliteren van luchtvaart. De luchthaven vervult een rol als werkgever, opleider, verbinder, business partner en is het visitekaartje van de regio.

Wat ga je doen?

Als stagiair(e) CX maak je deel uit van het commerciële team en ondersteun je bij verschillende activiteiten die bijdragen aan onze merkbeleving en passagierservaring. Er is volop ruimte voor eigen initiatief.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het bijdragen aan een onderscheidende passagiersbeleving;
• Het uitwerken en opzetten van marketing- en CX-acties, zowel in de terminal als online;
• Het meewerken aan projecten op verschillende touchpoints in de customer journey;
• Het online ondersteunen van passagiers bij vragen;
• Het creatief ontwerpen van visuele materialen;
• Het ondersteunen bij de organisatie van evenementen en educatieve programma’s.

Wat vragen wij van jou?

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding in de richting van marketing, communicatie, hospitality of vergelijkbaar;
• Je hebt een proactieve en flexibele houding;
• Je bent communicatief sterk;
• Je bent 4 à 5 dagen per week beschikbaar;
• Je hebt goede schrijfvaardigheden en een creatieve mindset;
• Ervaring met social media en tools zoals Canva is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een leerzame stage in een veelzijdige en gastvrije omgeving;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een stagevergoeding van €500,- bruto per maand (op basis van 36 uur);
• Reiskostenvergoeding (als je geen studentenreisproduct hebt);
• Een uniek kijkje achter de schermen bij één van de leukste bedrijven van Nederland.