Customer Success Manager

Met onze boekhoudsoftware bieden we accountants en ondernemers meer efficiëntie, controle en inzicht.

Ben jij positief ingesteld, heb je affiniteit met IT en/of accounting en zet je het succes van de klant altijd voorop? Vind je het leuk om te werken op het snijvlak van digitalisering, advies en commercie? Ter uitbreiding van het Customer Success Team zoeken we nieuwe collega’s, sparringpartners en inspirators.

Jouw missie

Jouw missie als Customer Success Manager is het realiseren van groei bij bestaande klanten. Je beheert een eigen portfolio van accountancykantoren, waarbij je de potentie voor upsell monitort en benut. Samen met de eigenaren van deze kantoren formuleer je commerciële doelstellingen en help je hen deze te bereiken. Je bent hun eerste aanspreekpunt en daarnaast strategisch adviseur. Dit is een resultaatgerichte commerciële positie waarin je een essentiële rol speelt in zowel de groei van Yuki als die van de klanten.

Wat ga je doen?

• Relatiebeheer en upsell: Je bent voortdurend bezig om bestaande relaties met klanten te onderhouden en uit te bouwen.

• Onboarding specialist: Samen met het Consulting team ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze en succesvolle onboarding.

• Strategisch adviseur: Je denkt mee over innovatieve oplossingen en strategieën om de samenwerking met klanten naar een hoger niveau te tillen.

• Product-expert: Door middel van productdemonstraties en het delen van best practices zorg jij ervoor dat klanten het maximale uit de software halen. Je brengt hen op de hoogte van nieuwe features en inzichten in innovatieve oplossingen.

• Inspirerende sparringpartner: Als expert op het gebied van digitalisering en procesoptimalisatie inspireer en adviseer je klanten om hun bedrijfsvoering te verbeteren en te moderniseren.

Ben jij de Customer Success Manager die we zoeken?

• Afgeronde hbo-/wo-opleiding

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

• Je hebt een passie voor het begrijpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen en kunt je goed inleven in de behoeften van kantoren en ondernemers.

• Kennis van of werkervaring in de financiële administratie en/of accountancybranche is een pré

• Je neemt initiatief, bent positief ingesteld en denkt vooral in mogelijkheden.

• Je kunt goed projectmatig werken en vindt het leuk om presentaties te geven.

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

• Binnen Yuki is de voertaal Engels, daarom is het belangrijk dat je basisvaardigheden in het Engels hebt, zowel mondeling als schriftelijk.

Aarzel niet om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle vereisten voldoet; als de rol je aanspreekt, willen we graag van je horen!

Waarom wil je werken bij Yuki?

• Financiële zekerheid: Een uitstekend basissalaris, plus volledige pensioendekking en een maandelijkse netto bijdrage.

• Professionele mobiliteit: Een leaseauto die past bij jouw functie in de buitendienst en de mogelijkheid tot een fiets-lease regeling via Lease-a-Bike.

• Work-life balans: 28 vakantiedagen (met de optie tot 5 extra dagen), plus de mogelijkheid van workation.

• Ontwikkelingsbudget: Een ruim opleidingsbudget dat beschikbaar is voor persoonlijke ontwikkeling.

• Tools voor succes: De beste hardware, een Apple of Dell laptop van de zaak, en een home-office budget om jouw thuiswerkplek optimaal in te richten.

• Scale-up energie, met globale kracht: Profiteer van de voordelen van een levendige scale-up en de stabiliteit en netwerkvoordelen van de wereldwijde Visma Groep.

• Wellbeing & focus: Dagelijks een gezonde, verzorgde lunch op kantoor en toegang tot lifestyle coaches en andere initiatieven.

• Exclusieve events: Neem deel aan teamuitjes, Yuki-gala, Partner-dagen en internationale teambuildingsdagen waar successen groots gevierd worden.