UX Manager B2B & Broker

In deze impactvolle baan ga je samen met je collega’s werken aan een optimale ervaring voor NN’s zakelijke klanten en adviseurs.

We bieden je

• NS Business Card 2e klas, ook privé te gebruiken; reis je liever met eigen vervoer, dan kun je je kilometers declareren
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen
• Hybride werken, inclusief thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Waarom Nationale-Nederlanden

• Support +18 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Werken aan vitaal Nederland

Wat je gaat doen

Jij zorgt ervoor dat UX Design wordt toegepast op een waardevolle manier, zodat we echte impact maken op onze klanten en business. In deze job ga je:

• Draagvlak creëren NN-breed voor het behartigen van de UX belangen binnen ons werk en daarmee de productstrategieën op positieve manier beïnvloeden
• Zorgen voor coherente gebruikerservaringen over verschillende touchpoints zoals het adviseursportaal, de Mijn NN Zakelijk omgeving en de zakelijke website
• De vakvolwassenheid van UX design binnen de organisatie versterken om B2B & Broker te helpen gevalideerde oplossingen voor echte klantproblemen te implementeren
• De uitvoering van ontwerpwerk, de adoptie van onze standaard ontwerppraktijken en efficiënte samenwerking tussen teams begeleiden
• Zorgen voor een optimale benutting van ons ontwerptalent, zodat designers zich professioneel ontwikkelen, op de juiste plek zitten en coherent design van hoge kwaliteit opleveren

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Hybride werken en thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent georganiseerd en kan goed overzicht houden, en voelt je op je gemak met een brede scope en een verscheidenheid aan (senior) stakeholders. Terwijl je de verbanden legt, zie je kansen voor efficiëntie of innovatie en ben je enthousiast om die ideeën tastbaar te maken en anderen te overtuigen tot actie over te gaan. Je bent een echte teamspeler die anderen kan inspireren, samenwerking kan bevorderen en gemeenschappelijke doelen kan bereiken door een duidelijke richting uit te zetten. Je houdt het grotere plaatje in het oog en herkent de invloed van je beslissingen op andere delen van de organisatie. Je hebt:

• Een relevante bachelor- of masteropleiding en tenminste 10 jaar ervaring met UX design in grotere complexe organisaties (een combinatie van ervaring met bureauzijde, consultancy en intern is een pré)
• Diepgaande ervaring op het gebied van UX design voor (zakelijke) digitale producten en toegepaste ontwerptechnieken over de productontwikkelingscyclus; van het ontdekken van klantproblemen tot het vaststellen of een klant de oplossing naar tevredenheid gebruikt
• Ervaring met (hiërarchisch) leidinggeven en daarbij behorende HR verantwoordelijkheden, alsmede het coachen en professioneel ontwikkelen van ontwerpers
• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van ontwerpvisie en -strategie op producten en/of platforms
• Ervaring met het doorontwikkelen van de vakvolwassenheid van UX design binnen een complexe organisatie
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Met wie je werkt

Het B2B & Broker (Zakelijk & Intermediair) domein is onderdeel van ons centrale Customer & Digital bedrijfsonderdeel. Customer & Digital is verantwoordelijk voor de gedeelde platforms die producten van alle bedrijfsonderdelen (Bank, Inkomen, Schade, Pensioenen) van Nationale-Nederlanden samenbrengen in één klantervaring. Het B2B & Broker domein is een internationale club mensen met een resultaatgerichte cultuur. In deze positie ben je samen met product management en engineering management onderdeel van het leadership team van de Head of B2B & Broker. Je werkt in multidisciplinaire product teams met daarin product owners, vier door jou aangestuurde UX designers, de ontwikkelaars, enzovoorts.

Je werkt ook nauw samen met Customer Research en het centrale Design System team om jouw designers nog effectiever te laten werken. In ons eigen NN Design Gilde komen we regelmatig samen voor kennisdeling, inspiratiesessies en co-creatie. Je stapt in het kernteam van het gilde waar je met de andere UX Managers bijdraagt aan het verder volwassen maken van UX in NN.