Service Management Specialist

Bij Lely Benelux werk je als Service Management Specialist in een vooruitstrevend en daadkrachtig team dat het aanspreekpunt is voor de acht Lely Centers in de Benelux. Samen met Lely International werk je aan een innovatieve inrichting van Sales en Service, met de eindklant en de Lely Centers centraal.

In deze functie ondersteun en stuur je de Service Managers in de Lely Centers aan en rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Service Support binnen het Cluster.

Wat is jouw rol?

Jij ondersteunt de servicemanagers van onze Lely Centers in de Benelux om hun afdeling verder te professionaliseren. Jij bent een natuurlijke bruggenbouwer die de praktische ervaringen van de Lely Centers kan inbrengen bij verbeterprojecten op het hoofdkantoor. Jij ondersteunt de Lely Centers bij het vertalen van de Lely-visie naar concrete verbeterplannen, zodat zij succesvol naar de serviceorganisatie van de toekomst kunnen groeien.

Wat ga je doen

• Eerste aanspreekpunt voor de Service Managers van de Lely Centers in de regio Benelux.
• Coachen van Service Managers in hun ontwikkeling en ondersteunen bij verbetertrajecten en servicemanagementplannen.
• Organiseren en geven van servicemanagementgerelateerde trainingen.
• Ondersteunen bij operationele vragen en inschakelen van collega’s waar nodig.
• Regelmatig bezoeken van de Lely Centers om hulpvragen op te halen, te sparren en servicemanagementplannen te bespreken.
• Analyseren en bespreken van relevante service-KPI’s.
• Vertalen van nieuwe informatie en tools vanuit het hoofdkantoor naar bruikbare instrumenten voor jouw regio.

Wat is jouw ervaring?

Je hebt je strepen verdiend binnen het vakgebied van servicemanagement en hebt ervaring met de ondersteuning van een internationaal dealernetwerk. Je haalt plezier uit het ondersteunen, trainen en verhogen van het kennisniveau van Service Managers, zodat het beoogde resultaat behaald wordt. Dit betekent dat je zowel operationeel als tactisch kan sparren, sterk in je schoenen staat en van nature een zekere overtuigingskracht meebrengt.

• Afgeronde (bedrijfs-)technische hbo-opleiding.
• Ervaring binnen het vakgebied van servicemanagement en ondersteuning van een (inter)nationaal dealernetwerk.
• Goede presentatievaardigheden en/of ervaring met het geven van trainingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, in zowel het Nederlands als Engels.
• Bereidheid tot reizen binnen de Benelux.

Wat bieden wij jou?

Dit is een unieke kans om jouw kennis in een internationale en innovatieve omgeving in te zetten. De functie biedt veel afwisseling in werkzaamheden, werklocaties en contacten. Je bent onderdeel van een team dat bijdraagt aan een groter doel en werkt nauw samen met collega’s binnen het cluster en op het hoofdkantoor.

• 40 vrije dagen per jaar (op fulltime basis).
• Werken bij een van de meest innovatieve bedrijven in de agrarische sector.
• Professionele ondersteuning en knowhow vanuit je collega’s vanuit het business team (Cluster en hoofdkantoor).
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk met flexibiliteit in werktijden en werkplek volgens ons Future Ways of Working principe (hybride werken).
• Ruimte om door te groeien, zowel in Nederland als naar andere landen waar Lely vertegenwoordigd is.
• De kans om internationale ervaring op te doen en inspiratie te halen uit diverse landen op het gebied van melkveehouderij.
• Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen die je zonder verplichtingen kunt volgen.

Over Lely

Lely Group is een internationaal bedrijf dat vooroploopt in robotsystemen voor de veehouderij, met een sterke focus op duurzaamheid en respect voor mens, dier en milieu. Lely Nederland, gevestigd in Duiven, beheert een netwerk van 8 Lely Centers, waarvan 3 in eigen beheer, verspreid over de Benelux.

Met een hecht team van ongeveer 40 medewerkers biedt de organisatie veel ruimte voor samenwerking tussen afdelingen en de kans om te werken aan uiteenlopende, impactvolle projecten.