Communicatie Specialist Klantcommunicatie

Wil jij richting geven aan klantcommunicatie in een markt die voortdurend verandert? In deze rol zorg je ervoor dat onze communicatie helder, relevant en consistent is over alle digitale kanalen heen. Je verbindt strategie met uitvoering, speelt in op actualiteiten en vertaalt complexe ontwikkelingen naar duidelijke communicatie die klanten écht verder helpt. Zo help je ons verder om de persoonlijke, deskundige en betrouwbare energiepartner van onze klanten te blijven.

Over de functie

Als Communicatie Specialist Klantcommunicatie ben jij de schakel tussen strategie, actualiteit en uitvoering. Je adviseert over communicatievraagstukken binnen projecten en klantjourneys en zorgt dat boodschappen niet alleen inhoudelijk kloppen, maar ook écht landen bij de doelgroep. Met jouw scherpe blik op klantbehoeften en kanaalkeuzes help je communicatie effectiever, consistenter en relevanter te maken. Je werkt samen met journeyteams en collega’s uit brand, sales en corporate communicatie om de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste doelgroep te krijgen. Je bent een stevige sparringpartner voor stakeholders, geeft gevraagd en ongevraagd advies en weet precies wanneer je de juiste specialisten moet aanhaken om communicatieboodschappen krachtig door te vertalen naar relevante kanalen. Daarbij houd je regie op kwaliteit, tempo en tijdige oplevering.

Energie beweegt jou

In jouw functie als Communicatie Specialist Klantcommunicatie ben je verantwoordelijk voor:

• Je ontwikkelt en bewaakt klantcommunicatie die past binnen de merk- en kanaalstrategie
• Je adviseert stakeholders op tactisch-operationeel niveau, zowel gevraagd als ongevraagd
• Je speelt slim in op actualiteiten en ontwikkelingen en vertaalt deze naar relevante klantcommunicatie
• Je bepaalt een kernboodschap, passend bij de doelgroep en zorgt voor een sterke doorvertaling naar de juiste kanalen
• Je brengt de juiste specialisten samen en coördineert communicatietrajecten van start tot oplevering
• Je stuurt op kwaliteit, consistentie en timing, zodat communicatie op tijd en met impact wordt opgeleverd

Je komt terecht in een omgeving waarin klantcommunicatie continu in beweging is en jouw expertise echt het verschil maakt. Samen met collega’s uit verschillende disciplines werk je aan communicatie die klanten helpt, vertrouwen geeft en bijdraagt aan een sterke merkbeleving.

Jij bent Essent

Jij bent een communicatiespecialist die moeiteloos schakelt tussen strategie en uitvoering. Je hebt gevoel voor klantbehoeften, weet hoe je stakeholders meeneemt en krijgt energie van het realiseren van communicatie die klopt, werkt en op tijd staat. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Hbo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante vakinhoudelijke kennis van communicatie
• 3-5 jaar ervaring in een communicatieadviesrol, bij voorkeur met focus op klantcommunicatie in een dynamische omgeving
• Aantoonbare ervaring met projectmatig werken en het coördineren van communicatieactiviteiten over meerdere kanalen
• Ervaring met stakeholdermanagement en het adviseren van interne teams en belanghebbenden
• Kennis van klantbehoeften, klantreizen en het verbeteren van de klantervaring
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Je bent proactief, organisatiesensitief en houdt graag regie. Je ziet kansen, brengt structuur aan in complexe vraagstukken en weet mensen en disciplines effectief met elkaar te verbinden. Daarmee lever je niet alleen sterk communicatieadvies, maar bouw je ook mee aan een klantbeleving die steeds beter wordt.

Wij bieden jou

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 7 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof.
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.